上周市民生熱線受理來電3831件 反映暖氣不熱問題者居多

　  1月25日，記者從市民生熱線辦公室獲悉，上周，1月18—24日，市民生熱線共受理市民來電3831件，辦結(jié)3327件，辦結(jié)率為86.84%。來電中，咨詢類1358件，占總受理量35.45%；求助類1809件，占總受理量47.22%；投訴舉報(bào)類122件，占總受理量3.18%；建議類30件，占總受理量0.78%；感謝類2件，占總受理量0.05%。受理量占前三位問題分別為居民生活、交通運(yùn)輸、農(nóng)林牧漁。受理市長信箱來信12件，正在處理中；網(wǎng)上民聲反映的問題98件，已辦結(jié)58件；人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板問題1件，正在辦理中。

　　上周我市迎來嚴(yán)寒天氣，在受理的民生熱線中，很多市民反映暖氣不熱的問題。針對(duì)這些問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。建議相關(guān)部門及時(shí)查明原因，做好管線及其他供暖設(shè)施的維護(hù)工作，減少因停暖給居民帶來的不便。

　　此外，近期不少市民來電反映，西城勝泰路與西四路交叉路口向西約100米路南機(jī)動(dòng)車道上井蓋缺失，存在安全隱患，希望政府落實(shí)處理。針對(duì)該問題，市民生熱線辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)東營區(qū)政府、市城市管理局、各通訊公司進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，市民反映的井蓋為污水井蓋，在機(jī)動(dòng)車道上，位于辛店街道辦轄區(qū)，出于安全考慮，市民生熱線辦公室協(xié)調(diào)東營區(qū)政府工作人員本著特事特辦的原則對(duì)井蓋進(jìn)行了安裝。