“我家暖氣為啥不熱？”東營供熱部門答疑解惑

　　隨著上周的一場強(qiáng)冷空氣到來，我市大幅降溫，最低溫度低至-16℃。突然的大幅降溫，讓市民對于室內(nèi)供暖溫度更加關(guān)注。自1月23日起，多位市民通過撥打本報(bào)熱線或登錄東營通爆料室內(nèi)供暖溫度不足等問題。針對市民反應(yīng)較為集中的供暖問題，記者咨詢了供熱部門，集中為市民答疑解惑。

　　搶修供熱設(shè)備后

　　熱循環(huán)需一定時(shí)間

　　1月23日，家住科達(dá)小區(qū)的陳先生爆料，家中暖氣不熱，屋里溫度越來越低，經(jīng)過查看供熱設(shè)備發(fā)現(xiàn)，原來是停暖了。至1月24日，沒有暖氣的不止陳先生一家，同時(shí)也有多位市民反應(yīng)，黃河路周邊的多個(gè)小區(qū)都出現(xiàn)了停暖的現(xiàn)象。

　　記者咨詢負(fù)責(zé)該區(qū)域供熱的登州路供熱站了解到，23日凌晨登州路供熱站的出渣機(jī)鏈條斷裂，為了降低對居民取暖的影響，搶修隊(duì)加班加點(diǎn)維修，盡快恢復(fù)。經(jīng)過近9個(gè)小時(shí)的搶修，損壞的供熱設(shè)備維修完成，恢復(fù)供暖，網(wǎng)管逐漸升溫。截至當(dāng)日上午9時(shí)許，損壞的供熱設(shè)備維修完成，恢復(fù)供暖。但因?yàn)楣┡�管網(wǎng)提溫需要熱循環(huán)，且管網(wǎng)熱循環(huán)需要一定的時(shí)間，因此居民家中暖氣會(huì)逐漸升溫，室內(nèi)不會(huì)一下達(dá)到之前的溫度。就像供暖初期，有些居民家中的溫度會(huì)在供暖開始幾天后才慢慢有了熱乎氣。

　　供熱系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)行

　　已提至最高溫

　　除了因登州路供熱站熱備故障帶來的供熱溫度不足，也有市民反應(yīng)23日、24日這樣零下十幾度的極寒天氣，家中室溫不達(dá)標(biāo)。

　　對此，記者了解到，1月22日，我市氣溫驟然下降到入冬以來的最低，為保證市民家中室內(nèi)溫度，市供熱處啟動(dòng)應(yīng)急措施，要求全處5個(gè)供熱站保證供暖鍋爐出回水的水溫，確保住宅小區(qū)室內(nèi)溫度適宜。

　　各供熱站加大設(shè)施巡查、做好供熱系統(tǒng)工況調(diào)節(jié)，及時(shí)解決用戶末端、局部不熱問題。并在已有供熱應(yīng)急值守隊(duì)伍搶修隊(duì)的基礎(chǔ)上，各供熱站進(jìn)一步充實(shí)加強(qiáng)搶修力量，迅速處置可能出現(xiàn)的供熱突發(fā)事件。并開展供熱質(zhì)量檢查，保證供暖鍋爐及二次管網(wǎng)水溫，確保全處供暖運(yùn)行平穩(wěn)。

　　“主管網(wǎng)注水溫度已達(dá)到了最高溫度。”據(jù)供熱部門工作人員介紹，由于東營遭遇大面積降雪及大風(fēng)強(qiáng)降溫天氣，盡管供熱系統(tǒng)已超負(fù)荷運(yùn)行，但因東營市室外平均溫度已遠(yuǎn)低于供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)選定的采暖室外計(jì)算溫度，加之部分居民小區(qū)供熱設(shè)施老化，導(dǎo)致部分居民室內(nèi)溫度難以達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　隨著氣溫的回升，室內(nèi)溫度也開始有所回升。據(jù)悉，目前，根據(jù)12345市民生熱線、市城市管理局?jǐn)?shù)字化城管及市供熱處客服中心等信息平臺反映的情況看，全市供暖情況基本穩(wěn)定。

　　開發(fā)區(qū)小區(qū)供熱問題

　　正積極解決

　　近期，本報(bào)熱線、東營通等渠道也接到多位居住在萬達(dá)高爾夫三期、萬達(dá)麗日、城市之星等開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的市民來電，反映室內(nèi)供暖溫度不達(dá)標(biāo)。

　　記者與開發(fā)區(qū)供熱處取得了聯(lián)系。開發(fā)區(qū)供熱處工作人員告訴記者，按照有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范，東營地區(qū)冬季供暖室外計(jì)算溫度為-6.6攝氏度。1月18日至25日，天氣變化異常，供熱負(fù)荷需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出供熱設(shè)施的設(shè)計(jì)、運(yùn)行能力。在此時(shí)間段，部分居民存在不同程度的室溫不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，隨著氣溫、地溫逐漸回升，供熱效果開始恢復(fù)正常。

　　工作人員介紹，據(jù)統(tǒng)計(jì)，少數(shù)反應(yīng)供暖問題的用戶主要集中在城市之星、萬達(dá)高爾夫三期、恒大黃河生態(tài)城、萬達(dá)麗日等小區(qū)，開發(fā)區(qū)管委會(huì)對此高度重視，安排有關(guān)部門組織技術(shù)人員和專家進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，排查并及時(shí)排除存在問題。其中，初步判斷萬達(dá)麗日小區(qū)換熱機(jī)組存在換熱不良問題，城管局正在調(diào)度有關(guān)物業(yè)部門進(jìn)行拆檢、清洗；城市之星、萬達(dá)高爾夫三期、恒大黃河生態(tài)城等為新建小區(qū)，今年入住率偏低，多數(shù)住戶室內(nèi)熱量向四周空房散失，雖然供熱系統(tǒng)供給了正常熱量，但住戶室溫仍比整體供熱建筑物低約2-5攝氏度，對此，城管局將會(huì)同有關(guān)部門開展專項(xiàng)調(diào)查，盡快研究并出臺相關(guān)的解決方案。

　　內(nèi)、外在原因

　　都可能導(dǎo)致暖氣不熱

　　記者咨詢供熱部門了解到，導(dǎo)致供暖溫度的原因有多個(gè)，暖氣系統(tǒng)阻塞、房屋保溫層影響、人為原因等，都會(huì)導(dǎo)致暖氣不熱。

　　一位家住安寧東區(qū)的市民反映室內(nèi)溫度僅有16℃，但同小區(qū)的時(shí)先生家室溫則達(dá)到25℃。針對此情況，就可能是由于暖氣系統(tǒng)多年沒有進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，大量的水垢和沉淀物積蓄在管內(nèi)，導(dǎo)致管道阻塞。這時(shí)候就通過清理暖氣管道來解決。如果，不是供暖系統(tǒng)阻塞的原因，可以用手觸摸進(jìn)氣口后的逐個(gè)元件是否熱，若是從進(jìn)氣口開始不熱，就有可能是鍋爐供壓不足，則需要請專業(yè)暖氣操作人員來解決。

　　同時(shí)，房屋的保溫層厚度和距離換熱站的距離遠(yuǎn)近也會(huì)影響室內(nèi)溫度。尤其是老舊小區(qū)或者頂層住戶，受房屋保溫層的影響，在低溫突襲或氣溫長期走低的情況下，室內(nèi)溫度可能就會(huì)受到影響。這也是為什么同一供熱區(qū)域，住戶家供熱溫度不均的原因之一。

　　此外，人為原因也會(huì)導(dǎo)致暖氣不熱。比如用戶無序放氣、惡性放水、惡意偷水、私自改暖氣等，都有可能殃及他人家中的暖氣不熱。