廣饒推行“村民事務(wù)代理代辦” 不出村就可輕松享受服務(wù)

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)10月20日訊 “以前，領(lǐng)養(yǎng)老金要到縣城的銀行網(wǎng)點(diǎn)，排隊(duì)不說(shuō)，我們年紀(jì)大了，手續(xù)都不明白，還要等著孩子回來(lái)才能去�，F(xiàn)在好了，不用出村就可以領(lǐng)到養(yǎng)老金，真好�！贝笸蹑�(zhèn)西李村李建森老人開心地說(shuō)，是村民事務(wù)代理代辦幫了他的大忙。

　　今年以來(lái)，廣饒縣立足村民辦事不方便的實(shí)際，拓寬服務(wù)群眾渠道，提高干部服務(wù)群眾的能力，在全縣農(nóng)村積極推行“村民事務(wù)代理代辦”，把服務(wù)送到家門口，讓群眾不出村，便可輕松享受服務(wù)。

　　明確服務(wù)事項(xiàng)。廣饒縣以村莊為單位，結(jié)合實(shí)際確定待辦事項(xiàng)，涵蓋了民政、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)、計(jì)生、法律援助、綜治安全等10類與群眾關(guān)系密切的領(lǐng)域，解決了“辦什么、找誰(shuí)辦”的問(wèn)題。各鎮(zhèn)(街道)在推廣過(guò)程中，結(jié)合各自實(shí)際，不斷完善和豐富代理代辦事項(xiàng)，從低保戶辦理、社保資金發(fā)放、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放，到調(diào)解群眾間的鄰里糾紛、黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等，涉及到群眾生活的方方面面。

　　暢通辦理渠道。為確�！按迕袷聞�(wù)代理代辦”全面覆蓋，提高為民服務(wù)滿意度，廣饒縣開辟便民服務(wù)的“綠色通道”，搭建服務(wù)平臺(tái)，讓群眾辦事有地可尋。在各村整合村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所，按照“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)（一間整潔的便民服務(wù)室、一組開放式服務(wù)臺(tái)、一套辦公設(shè)備、一張辦事流程圖、一本便民服務(wù)登記臺(tái)賬），建立村民事務(wù)代辦服務(wù)站，專門受理群眾代辦事宜；每個(gè)村莊配備專職代辦員，并建立由其他村‘兩委’班子成員、聯(lián)村機(jī)關(guān)干部、駐村指導(dǎo)員、駐村‘第一書記’、大學(xué)生村官為主體的代辦員隊(duì)伍，保證有2-3名代辦員輪流在代辦服務(wù)站(點(diǎn))坐班，對(duì)群眾上門求助的代理代辦事項(xiàng)即接即辦。

　　完善體制機(jī)制。為規(guī)范代辦服務(wù)行為，對(duì)每一份代理代辦事項(xiàng)都建立工作臺(tái)賬，確保件件有記錄，事事有回音；建立了“受理-代理代辦-反饋-建檔”的工作流程，規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)；建立抽查通報(bào)制度，將村民事務(wù)代理代辦落實(shí)情況納入村級(jí)工作和農(nóng)村干部的年度考核，對(duì)落實(shí)不力的限期整改，并直接體現(xiàn)在相關(guān)人員的報(bào)酬待遇上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)已為群眾代理代辦事項(xiàng)2.3萬(wàn)余件，群眾滿意率達(dá)到95%以上。

　　從推行村民事務(wù)代理代辦以來(lái)，黨員干部的形象在群眾的心中發(fā)生了明顯的變化。采訪中，村民們都高興地說(shuō)：“過(guò)去是干部‘張張嘴’，群眾‘跑斷腿’，現(xiàn)在是群眾一‘張嘴’，干部來(lái)‘跑腿’�！贝笸蹑�(zhèn)西李村負(fù)責(zé)人深有體會(huì)地告訴記者，推行村民事務(wù)代理代辦制度后，村干部的工作量比以前有所增加，但是村干部和群眾間的關(guān)系更加融洽了。