王金玲，一把好手管物業(yè)

　　作為一名一線物業(yè)工作人員，既要保證小區(qū)的保潔和綠化符合有關部門的標準，又要達到公司制度的要求，還要贏得小區(qū)居民的滿意。這在現實中并非易事。但鵬飛物業(yè)公司的王金玲做到了，而且做得眾口皆碑。

　　2016年8月，鵬飛物業(yè)接手勝利街道鳳凰國際小區(qū)的物業(yè)管理時，原物業(yè)已經撤出小區(qū)近一個月，正逢盛夏季節(jié)，物業(yè)管理的癱瘓導致小區(qū)內垃圾遍地，雜草叢生，居民苦不堪言……

　　鵬飛物業(yè)入駐小區(qū)后，任命王金玲為小區(qū)保潔綠化主管。王金玲雷厲風行，和同事們“五加二”不停干，“白加黑”輪班倒：清潔樓梯，拔除雜草，清運垃圾，疏通道路，經過40多天的實干，小區(qū)樓潔路暢，花紅樹綠，蚊蠅無蹤，小區(qū)環(huán)境有了很大的提升。當年，在勝利街道“美麗小區(qū)”和物業(yè)管理評比中，這個曾在街道40多個小區(qū)排名倒數第二的“老大難”小區(qū)，一躍名列前茅，受到街道的表彰和獎勵。

　　王金玲在工作中，“心里有數，眼里有活”。針對保潔人員清掃工具保管等方面存在種種問題，她推行保潔工具費用包干法，每月定額發(fā)給保潔人員工具費，在不影響考核的前提下，超額自負、節(jié)余歸己，既為公司節(jié)約了運營經費，也調動了保潔人員的積極性。同時，對于保潔綠化人員工作不守時、不踏實、上班遲到早退、工間私自脫崗等行為，她鐵面無私，按照公司有關制度進行處罰。對于工作積極肯干、樂于貢獻的人員，她會兌現獎勵。小區(qū)保潔綠化人員的管理很快走向正規(guī)化、規(guī)范化，工作效率得到了有效提高。面對有些業(yè)主長期拖欠物業(yè)費的情況，她逐戶上門走訪、面對面商談，動之以情，曉之以理，既堅持原則性，又講究靈活性，使大多數拖欠物業(yè)費的業(yè)主能夠主動交費。物業(yè)費收取率由接手時候的20%達到了現在的98%。

　　生活中，王金玲是個熱心的人。工作之余，她積極參與街道的各種公益活動，經常利用節(jié)假日，對小區(qū)和街道的獨居、孤寡老人進行走訪慰問。鳳凰國際小區(qū)十一號樓有個獨居老人行動不便，王金玲每個節(jié)假日都去老人家里走訪，并把自己的手機號碼給了老人，囑咐老人有事就叫，隨叫隨到。

　　敢想、敢做、敢抓敢管、敢啃硬骨頭。王金玲用行動證明了居民身邊的物業(yè)、證明了物業(yè)的她。人們夸獎說，王金玲不簡單，的確是一把物業(yè)管理的好手！