10月16日，東營合潤石油設(shè)備有限公司工作人員王芳來到河口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦理公司設(shè)立申請(qǐng)業(yè)務(wù)。取完號(hào)，她被叫到無差別一窗受理窗口，不到一上午，就拿到了營業(yè)執(zhí)照�！坝∠笾修k理這個(gè)業(yè)務(wù)挺復(fù)雜的，真沒想到會(huì)這么快。以前辦個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候排隊(duì)時(shí)間比辦理時(shí)間還長，現(xiàn)在好了，在哪個(gè)窗口都能辦理�！蓖醴疾唤獮槠髽I(yè)開辦服務(wù)速度點(diǎn)個(gè)贊。

　　變化，源自河口區(qū)全面推行的“一窗受理、全科服務(wù)”新模式。“我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多窗口忙閑不均，也存在群眾辦事等待時(shí)間過長等問題。通過采取‘前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件’的工作模式，我們將涉及商事登記、社會(huì)事務(wù)、城建交通等321項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)全部納入無差別窗口辦理。”河口區(qū)行政審批服務(wù)局副局長宋建波介紹。調(diào)整后，政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)受理窗口由原來的25個(gè)優(yōu)化削減為6個(gè)，無差別覆蓋率達(dá)38.12％，極大地推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化。

　　“這種服務(wù)模式，將原來的前臺(tái)工作人員解放，充盈后臺(tái)力量，更加集成后臺(tái)行政審批資源，讓服務(wù)從‘單一型’走向‘綜合型’，極大地壓縮辦件時(shí)間，有效減少以往各窗口業(yè)務(wù)‘冷熱不均’的現(xiàn)象，節(jié)省了群眾的辦事時(shí)間�！彼谓úㄕf。

　　窗口減少了，人員精簡了，服務(wù)效率卻提升了，原因在于營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。營商環(huán)境的背后，是體制機(jī)制問題；體制機(jī)制的背后，是流程再造問題。

　　哪里有問題，就從哪里改起。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，東營市將營商環(huán)境政策落實(shí)“中梗阻”，有效制度供給不足、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，納入全市專項(xiàng)整治任務(wù)，從簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、一網(wǎng)通辦、創(chuàng)新監(jiān)管4個(gè)方面，提出15項(xiàng)創(chuàng)新舉措，加快培育“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的營商環(huán)境。市政府成立工作專班靠上抓整治，組織“百名局長服務(wù)百家企業(yè)”“銀行行長走進(jìn)百家企業(yè)”等活動(dòng)，在全省率先建立政府解決企業(yè)難題直通車制度，截至9月30日，已解決企業(yè)反映的難題273件次。

　　開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，就是要走進(jìn)群眾，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。除了營商環(huán)境的優(yōu)化讓市民感到開辦企業(yè)的便捷外，市民王萌在就醫(yī)時(shí)也感受到了社�？ň�上支付的便利。

　　10月17日，王萌在東營市人民醫(yī)院就醫(yī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，她在“健康東營”微信公眾號(hào)申請(qǐng)的電子健康卡可以使用社�？ㄖЦ读��！耙郧斑@里的支付方式?jīng)]有社�？ㄖЦ叮绻胗蒙绫？ㄟ�必須到一樓窗口排隊(duì)繳費(fèi)，現(xiàn)在好了，省下了排隊(duì)的麻煩�！�

　　主題教育中，圍繞群眾看病就醫(yī)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，東營市集中攻堅(jiān)居民健康卡、社�？ú荒芑ネǖ碾y題，于今年9月25日在全省率先實(shí)現(xiàn)了居民健康卡和社保卡信息的雙卡融合，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)”的醫(yī)保支付新路徑，方便了群眾看病就醫(yī)。

　　“針對(duì)長期以來市民普遍反映的手中多張就診卡的問題，我們推出了電子健康卡，通過實(shí)施部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，打通數(shù)據(jù)壁壘，這樣既解決了市民手中多卡的問題，還實(shí)現(xiàn)電子健康卡和電子社�？ɑネü灿谩！笔行l(wèi)健委信息中心高級(jí)工程師徐東海介紹。雙卡融合后，市民就診不需要每家醫(yī)院辦理就診卡，直接通過身份證、社保卡或虛擬市民卡及電子健康卡的身份二維碼的任何一種形式就可以直接在醫(yī)院就診、繳費(fèi)，節(jié)省了排隊(duì)等待時(shí)間。同時(shí)，雙卡融合方便了群眾雙向轉(zhuǎn)診，為推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、全面實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同、提升基層醫(yī)療服務(wù)水平提供了保障，為推進(jìn)緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)提供了有效措施，為市民方便、快捷、低成本、高效率、高質(zhì)量的就醫(yī)打造了一條綠色通道。