大眾網(wǎng)·海報新聞東營10月29日訊（記者 劉凱莉） 一年一度的“雙十一”臨近，各大電商紛紛推出了“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”“購物返現(xiàn)”等各類促銷活動，吸引消費者參與。為了提示廣大消費者謹慎購物，理性消費，遠離各種網(wǎng)購“套路”，東營市市場監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)購消費“八提示”“八警示”。

　　盡興購物的同時要注意網(wǎng)購風(fēng)險

　　1.謹防網(wǎng)絡(luò)欺詐。盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽等級較高、消費者評價較好的正規(guī)電商，謹防釣魚詐騙網(wǎng)站。不隨意點擊網(wǎng)頁、手機中的不明鏈接和彈窗，不隨意掃描不明二維碼，不輕信抽獎、中獎信息，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人，更不泄露手機動態(tài)驗證碼；盡量使用第三方支付平臺，不與賣家私下約定交易方式，不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

　　2.謹防“魚目混珠”。網(wǎng)購時無法看到實物，極易出現(xiàn)貨不對板、假冒偽劣等問題。微信朋友圈買賣風(fēng)險難控，更易出現(xiàn)假冒偽劣商品，私下交易難以維權(quán);電商專供商品可能質(zhì)劣價低。要慎重選擇商品，下單前一定要對商品進行詳細的了解，貨比三家，注意查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明以及商品評價，避免購買到不合格的商品。

　　3.謹防價格貓膩�！半p十一”期間，電商往往以降價、打折、滿減、送贈品、抽獎等方式吸引消費者，但有些商家會“先漲價再打折”，誘導(dǎo)消費者購買，有些商品打折后甚至比活動前價格還高。消費者一定要擦亮眼睛，不要輕易被所謂的低折扣迷惑，防止價格貓膩。要了解優(yōu)惠券的使用范圍和時效，碰到虛假特價、商品超售等情況，要保留截圖，以便維權(quán)。

　　4.謹防促銷陷阱。“雙十一”期間，促銷活動內(nèi)容更加豐富，“打折”、“優(yōu)惠”規(guī)則更加復(fù)雜。部分電商促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關(guān)優(yōu)惠信息，引起消費者誤解。要關(guān)注相關(guān)商品和服務(wù)的價格變動及促銷規(guī)則，不要盲目支付定金，定金一旦支付，不可退，下單前要確認商品是否屬于“七天無理由退貨”的范圍。收貨時發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不相符時，要注重保留證據(jù)，拒絕簽收。

　　5. 謹防沖動消費，消費者在購物前先列購買的物品清單，對照清單按需購買，以免造成浪費。不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等宣傳活動沖昏頭腦。

　　6.謹防刷單炒信。要提防不法電商通過刷單炒信蒙騙消費者。單純因為高銷量而選購，往往容易上當(dāng)。如果一件商品銷量很大、評價無幾，就要留神是否因退貨率高造成；如果一件商品的評價內(nèi)容中充斥著清一色的長段文字好評、內(nèi)容大同小異，就有虛假好評的嫌疑。消費者可著重查看“買家秀”，即帶有商品實拍配圖的評價，中、差評內(nèi)容可能更有參考價值。消費者應(yīng)主動拒絕電商平臺提供的有償刷單、刷好評等違法行為，主動維護自己和廣大消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，共同營造安全放心的消費環(huán)境。

　　7. 謹防“微商變�！�。目前，微信、朋友圈、群購物等“微商”這種新型交易方式給一些消費者帶來了便利，但由于監(jiān)管制度、手段不健全，再加上朋友圈的買賣屬于私下交易，消費者權(quán)益得不到保障，存在較大隱患。消費者在選擇微商購物時，要注意微商也需要辦理營業(yè)執(zhí)照，一定要仔細甄別“微商”營業(yè)資格信息、個人信息和產(chǎn)品信息，可先從品牌的相關(guān)官網(wǎng)了解產(chǎn)品的具體信息，并盡量采取當(dāng)面交易的方式，仔細驗收商品后再付款。

　　8.謹防維權(quán)無門。要索要發(fā)票或收據(jù)，對商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏，以防不良電商私自取消訂單、更改活動規(guī)則，導(dǎo)致個人權(quán)益受損。一旦發(fā)生消費糾紛，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系解決。仍無法解決可以向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺所在地消協(xié)組織或者市場監(jiān)管部門投訴。遭遇騙子、釣魚網(wǎng)站時，要立即向公安機關(guān)報案。

　　維護消費者合法權(quán)益“八警示”：

　　1.電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)落實好網(wǎng)絡(luò)安全保障義務(wù)，加強促銷期間的各類監(jiān)控，對于平臺的聊天工具內(nèi)存在的有毒鏈接，對消費者進行提醒。

　　2.電子商務(wù)平臺應(yīng)積極履行個人信息保護義務(wù)，切實保護消費者信息安全，如需收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護的規(guī)定。

　　3.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)誠信經(jīng)營，發(fā)布的促銷信息應(yīng)當(dāng)真實、準確，不欺騙和誤導(dǎo)消費者。天貓的“價格雷達系統(tǒng)”確保了“雙十一”期間的商品到手價為最近3個月最低，虛抬價格的商家將被立刻清出活動會場。其他電子商務(wù)平臺也應(yīng)建立相應(yīng)價格保護機制，以此來讓消費者買得放心。

　　4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在商品展示頁明確標明到手價，勿混淆價格概念。

　　5.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)從方便消費者使用，帶給消費者實惠的角度出發(fā)設(shè)計各類優(yōu)惠規(guī)則，明示紅包或優(yōu)惠券的使用條件、方法和期限，不得以發(fā)送紅包、優(yōu)惠券等方式誤導(dǎo)消費。

　　6.電子商務(wù)經(jīng)營者不能刻意混淆“定金”與“訂金”的概念，應(yīng)在頁面顯著位置標明“定金”預(yù)售規(guī)則，不得誤導(dǎo)消費者。

　　7.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)該備足貨源，確保促銷期間商品的供應(yīng)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，更不應(yīng)該故意用“特價”為幌子誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者若因訂單增多導(dǎo)致發(fā)貨延遲，應(yīng)在交易之前與消費者進行協(xié)商約定，主動告知確定的發(fā)貨時間，而不是虛假發(fā)貨。

　　8.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)堅持依法經(jīng)營，加強誠信自律，規(guī)范促銷活動，加強消費維權(quán)。嚴格按照《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，完善消費維權(quán)制度，落實“七天無理由退貨”等法定義務(wù)，積極協(xié)助消費者維護自身合法權(quán)益，暢通消費維權(quán)渠道，提高維權(quán)效率。