大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞東營(yíng)12月12日訊（記者 張小倩 通訊員 王茜）張某在某商場(chǎng)購(gòu)買空調(diào)，因?qū)Π惭b方式不滿意到商場(chǎng)要求退貨，與導(dǎo)購(gòu)員李某產(chǎn)生沖突，沖突過(guò)程中，李某丈夫陳某將張某捅傷，張某經(jīng)搶救無(wú)效死亡。張某父母、妻子等人將陳某及商場(chǎng)訴至東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院，該院作出判決，判決陳某賠償張某父母等人各項(xiàng)損失64萬(wàn)元，商場(chǎng)賠償4.8萬(wàn)元。

　　對(duì)一審判決，張某父母等人及商場(chǎng)均不服提起上訴，近日，東營(yíng)市中級(jí)人民法院該院作出終審判決，判決陳某賠償張某父母等人各項(xiàng)損失64萬(wàn)元，商場(chǎng)在4.8萬(wàn)元范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

　　東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院經(jīng)審理查明：2017年4月4日，張某到某商場(chǎng)購(gòu)買空調(diào)后，因安裝問(wèn)題與銷售方發(fā)生矛盾，要求退貨，后將空調(diào)退回，商場(chǎng)工作人員在零售憑證上書寫，顧客不同意打孔，退貨。2017年4月13日，張某再次去商場(chǎng)協(xié)調(diào)退貨問(wèn)題，與導(dǎo)購(gòu)員李某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)日18時(shí)許，張某到商場(chǎng)投訴并處理退貨問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員李某將情況電話告知其丈夫陳某。陳某趕至商場(chǎng)與張某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，陳某用水果刀捅刺張某，張某經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

　　東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院和東營(yíng)市中級(jí)人民法院作出了上述判決。

　　法官提醒：侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者與管理者，應(yīng)正確教育自己的員工，文明經(jīng)商，理性平和的處理與顧客間的糾紛，同時(shí)要配備必要的安保力量，加強(qiáng)公共場(chǎng)所的安保，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)有效的處置，否則，要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。