大眾網(wǎng)·海報新聞記者 王卉 通訊員 王平 劉漢斌 東營報道

　　自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，東營96660服務熱線變得更加繁忙，面對突如其來的疫情，接線員們舍小家為大家，全心全意為車主服務，贏得車主的一致好評，

　　據(jù)了解，疫情期間接線員們的工作量陡然增加，96660服務熱線兩部坐席熱線24小時來電次數(shù)最高值達700余次，一天下來口干舌燥。

　　“現(xiàn)在是特殊時期，出行管控嚴格，各種高速出行問題也隨之而來，大家一定要打起十二分的精神幫助車主解決問題！”運行調(diào)度管理中心主任時常叮囑大家。隨著96660服務熱線不斷完善，目前得到廣大司乘人員的認可，已成為大家出行的必備指南，雖然還存在不足之處，但她們用熱情態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)竭盡全力幫助車主解決各種各樣的問題。

　　在東營分公司運行調(diào)度管理中心，95%的接線員是女同志，平均年齡37歲，從過年疫情開始到現(xiàn)在，18名接線人員，24小時輪番堅守在一線，截至目前已接聽熱線達4萬余次，她們的熱情、專業(yè)、敬業(yè)，她們的堅守讓96660服務線變得更有溫度！