一場秋雨一層涼。隨著氣溫不斷走低，供熱進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，供熱繳費(fèi)、充水試壓等工作正緊鑼密鼓進(jìn)行中。市12345政務(wù)服務(wù)熱線收到的市民供熱咨詢電話也多了起來，記者就此采訪了市供熱處有關(guān)負(fù)責(zé)同志。

　　關(guān)于供熱價(jià)格問題，工作人員介紹，今年供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變，按建筑面積收取，整個(gè)供暖季居民供熱價(jià)格為21元/平方米，非居民供熱價(jià)格為32元/平方米。2020年10月12日至11月10日為集中收費(fèi)時(shí)間，若逾期繳費(fèi)將影響正常供暖。低保用戶以市民政局提供的用戶信息為準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行市物價(jià)局相關(guān)文件。

　　工作人員介紹，為方便居民繳費(fèi)，已實(shí)行供熱單戶控制的居民可直接通過網(wǎng)上繳費(fèi)或到銀行代收網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。繳費(fèi)銀行可以選擇東營農(nóng)村商業(yè)銀行或中國工商銀行，居民只需登陸以上兩個(gè)銀行的官方網(wǎng)站，按照繳費(fèi)流程說明查找到“東營市供熱管理處繳費(fèi)”并錄入“用戶編號(hào)”和“用戶姓名”即可網(wǎng)上繳費(fèi)�！坝脩艟幪�(hào)”和“用戶姓名”可查詢前一年度采暖季收費(fèi)票據(jù)，個(gè)別票據(jù)遺失的用戶可通過東營市供熱處客服電話（8333456）進(jìn)行查詢。未分戶小區(qū)及非住宅區(qū)域需繼續(xù)到市供熱管理處大廳進(jìn)行繳費(fèi)。東營市供熱處營業(yè)室及市行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳設(shè)有POS機(jī)，支持銀行卡、微信、支付寶等繳費(fèi)方式。

　　對(duì)于本供暖季不打算用熱的居民，工作人員提醒說，未分戶供熱區(qū)域居民須到市供熱處辦理停暖手續(xù)。上年度已辦理停暖手續(xù)，本供暖季繼續(xù)不用熱的用戶，需要到市供熱處辦理復(fù)審手續(xù)。逾期不辦視為供暖，需正常繳納取暖費(fèi)。

　　對(duì)于市民關(guān)心的供熱溫度問題，工作人員介紹說，暖氣開通后，需要一定的循環(huán)預(yù)熱時(shí)間（特別是地暖供熱區(qū)域）。但如果繳費(fèi)開通后家中長時(shí)間不熱（超過24小時(shí)），可聯(lián)系市供熱處客服中心人員處理。實(shí)行熱計(jì)量的小區(qū)，要仔細(xì)閱讀溫控器說明書并正確設(shè)置，如果溫控器設(shè)置不正確也可能會(huì)影響正常供熱。

　　工作人員表示，供暖期間及前后（10月15日～次年3月20日），市供熱處客戶服務(wù)中心將實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，市民在供熱中遇到問題可撥打客服中心電話（8333456）咨詢。

　　市民來電：融創(chuàng)濱江壹號(hào)片區(qū)是否規(guī)劃有幼兒園？何時(shí)開建？該小區(qū)后期中小學(xué)劃片在哪個(gè)學(xué)校？

　　東營區(qū)政府回復(fù)：融創(chuàng)濱江壹號(hào)小區(qū)規(guī)劃配套建設(shè)幼兒園，位于西一路和順河路交叉口西南方向。目前，幼兒園已經(jīng)開工建設(shè)，預(yù)計(jì)2021年竣工。融創(chuàng)濱江壹號(hào)住宅區(qū)目前屬于勝利第五十八中招生服務(wù)區(qū)。

　　市民來電：河廣大道何時(shí)開工建設(shè)？

　　市公路事業(yè)發(fā)展中心回復(fù)：河廣大道根據(jù)東營市綜合交通發(fā)展項(xiàng)目安排，目前該項(xiàng)目正處于研究論證階段。

　　怎么使用社�？ā皰叽a乘公交”？

　　打開“東營智慧人社”手機(jī)APP，選擇“人社”——點(diǎn)擊“電子社�？ā蹦K，申領(lǐng)電子社保卡。開通“繳費(fèi)結(jié)算”功能，點(diǎn)擊右上角“我的”——再點(diǎn)擊“開通繳費(fèi)結(jié)算”按鈕。乘公交車時(shí)，點(diǎn)擊“乘車碼”模塊。出示社�？ā俺塑嚧a”，就可以“展碼”支付。

　　來電類別統(tǒng)計(jì)

　　問題分類統(tǒng)計(jì)