大眾網·海報新聞記者 唐夢琳 東營報道

　　秋冬時節(jié)，寒風凌冽。家住東營市鳳凰國際小區(qū)的趙大爺家里熱鬧極了，2位養(yǎng)老護理員定時上門，包起了餃子，給家里帶來了一絲煙火氣。69歲的趙大爺不必再煩憂衛(wèi)生打掃和做飯問題，可以專心照顧老伴的身體。如今的東營市積極探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式，已在40個小區(qū)設立養(yǎng)老服務顧問處，努力實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務“零”距離�！敖】怠焙汀百N心”的系列服務,點亮了老人們的社區(qū)生活,也為社區(qū)養(yǎng)老模式展示出更多美好可能。

　　物業(yè)兼職 帶來天然的信賴感

　　“我不要保姆，你沒看那新聞上都說會虐待老人嗎？”每當家里人提起找個保姆看護，安寧西區(qū)的隋奶奶就一臉反對。

　　自今年東營市推行“物業(yè)+養(yǎng)老”服務試點開始，獨居的隋奶奶成了第一批享受免費養(yǎng)老服務的人，她的觀念也在潛移默化中發(fā)生了巨大變化。

　　“閨女來啦，快坐下喝口茶。”

　　養(yǎng)老專員上門服務的日子成了隋奶奶最期待的時候。小到家居衛(wèi)生打掃、推拿按摩，大到定時的醫(yī)療體檢，按照老人的話說：“再也沒有比這還舒心的了！”

　　據(jù)了解，東營鵬宇集團借助鵬飛物業(yè)服務于居民、信任來自居民、掌握居民需求的優(yōu)勢，創(chuàng)新服務模式，拓展服務范圍，注冊成立東營鵬宇養(yǎng)老服務有限公司，其“物業(yè)+”居家養(yǎng)老項目由保安、保潔、保綠以及保修等居民熟悉和信任的“四�！狈⻊杖藛T為主體，天然的熟絡感增加了居民的信任度。

　　從業(yè)人員經業(yè)務培訓提升養(yǎng)老服務能力,利用碎片時間上門為轄區(qū)有需求的老年居民特別是高齡、獨居等生活困難的老年群體提供助餐、助潔、助急、助娛、助醫(yī)“五助”服務項目。物業(yè)利用原有資源,拓展服務范圍,探索社區(qū)的“熟人養(yǎng)老”服務模式，既為員工增加了創(chuàng)收的機會，同時提升了服務技能。

　　“人越大就越戀家，但兒女們工作壓力也大，很多時候心有余而力不足�，F(xiàn)在新興的物業(yè)養(yǎng)老，既讓老人便于接受，也減少了很多子女的后顧之憂，促進了家庭和睦與社會和諧�！睎|營鵬宇養(yǎng)老服務有限公司總經理龐牧玲說，社區(qū)也因此更加有溫度、有溫情、有愛心。可以說，“物業(yè)”是一個多方共藏、皆大歡喜的居家養(yǎng)老新模式。

　　標準化服務 精準把控老人需求

　　專人配備的工具包、輪椅、基礎的醫(yī)療用具、假人......走進東營鵬宇養(yǎng)老服務有限公司的實操室內，應有盡有的設備和培訓課程讓人大開眼界。“養(yǎng)老服務和普通家政服務最大的不同在于能否提供鼻飼喂養(yǎng)、輪椅轉移等專業(yè)服務，為老年人提供更精準的需求�！饼嬆亮嵴f。

　　不僅如此，東營鵬宇上崗的養(yǎng)老護理員除了具備專業(yè)的一般養(yǎng)老護理技能外，全部參加了教育部《1+X》老年人照護培訓，85%的從業(yè)人員持有《養(yǎng)老護理員》、《健康管理師》、《心理咨詢師》、《公共營養(yǎng)師》等職資格證書。

　　龐牧玲向記者透露，目前公司組建了由26名養(yǎng)老護理員組成的專業(yè)隊伍，集合“居家養(yǎng)老服務＋家政服務＋智慧養(yǎng)老平臺服務于一體”，在社區(qū)建設居家社區(qū)養(yǎng)老服務示范點1個，在40個小區(qū)設立養(yǎng)老服務顧問處，為老人提供按時定點每周2次的上門服務，包括體檢、打掃衛(wèi)生、烹飪等全系列服務，“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式也逐漸得到了業(yè)主們的一致認可。

　　“截至目前，全市服務的老人已達到108人了，有了過硬的服務質量和端正的服務態(tài)度，大家對養(yǎng)老服務行業(yè)的觀念也轉變了。”龐牧玲笑著說。