大眾網(wǎng)·海報新聞記者 薛成琳 東營報道

　　2月9日下午，為充分展示東營市全境域內(nèi)各條戰(zhàn)線涌現(xiàn)出的先進典型人物和群體，東營市舉行“德潤東營·最美東營人”記者見面會，邀請10名來自不同領域的“最美東營人”代表，講述他們助人為樂、敬業(yè)奉獻、奮勇?lián)數(shù)母腥耸论E以及背后的故事。

　　“最美東營人”朱希鳳，57歲，現(xiàn)任東營市信訪事項調(diào)解委員會主任、“朱大姐”調(diào)解工作室主任。信訪崗位一向被稱為“機關第一難”，接訪人就是老百姓的“順氣筒”“減壓閥”“助力器”。自2000年從事信訪工作至今，她已在接訪一線工作23年，累計接待信訪群眾9萬余人次，處理信訪案件9000余起，協(xié)調(diào)解決疑難復雜信訪事項2000多件。工作中，朱希鳳堅持把群眾利益放在首位，用信訪干部的“辛苦指數(shù)”換取老百姓的“滿意指數(shù)”，成為大家信得過的“貼心人”，被群眾親切地稱為“朱大姐”。2019年12月，牽頭組建了“朱大姐”調(diào)解工作室，調(diào)處各類疑難復雜信訪事項300余起，履約率達到100%，調(diào)處案件實現(xiàn)“零反復”。

　　“最美東營人”朱希鳳表示，剛開始在一線接訪的時候，面對上訪群體心里非常發(fā)怵，但漸漸地她發(fā)現(xiàn)群眾找黨委政府反映問題多數(shù)是有難處和訴求的，就下決心在處理信訪問題上用心、用力、用情。這些年共接待群眾9萬多人次，慢慢地她也從學會“受委屈”，轉(zhuǎn)變?yōu)榭嫌凇笆芪�，甘愿“受委屈”。在工作過程中，為廣大群眾解疑釋惑、排憂解難，宣傳黨的方針政策，傳遞黨和政府的溫暖，用她的真心和真情，架起了黨委政府與人民群眾之間的“連心橋”�！罢{(diào)解千家事，溫暖萬人心”是她的工作目標，“化解矛盾糾紛，營造社會和諧”是她的努力方向，只要組織需要，她愿意繼續(xù)干下去。