墾利消費(fèi)者購買手機(jī)頻黑屏 通過消協(xié)維權(quán)成功

2013-03-01 08:30:00    作者：喬棟   來源：東營網(wǎng)  我要評論

關(guān)鍵詞： 新手機(jī) 黑屏 潘女士 返修 商家
[提要]日前，墾利消費(fèi)者潘女士在某商場購買了一款手機(jī)后，用了不足一月便出現(xiàn)了黑屏。經(jīng)過消協(xié)協(xié)調(diào)，商家最終道歉，并為潘女士更換了一部新手機(jī)。經(jīng)過消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)，商家最終認(rèn)識到錯誤，向潘女士當(dāng)面道歉，并為其更換了一部新手機(jī)。

　　黃河口晚刊訊 日前，墾利消費(fèi)者潘女士在某商場購買了一款手機(jī)后，用了不足一月便出現(xiàn)了黑屏。之后多次返修均未能解決。面對商家的推諉，潘女士將商家投訴到了墾利縣消協(xié)。經(jīng)過消協(xié)協(xié)調(diào)，商家最終道歉，并為潘女士更換了一部新手機(jī)。

　　據(jù)介紹，日前潘女士花費(fèi)400元在墾利某商場手機(jī)專柜購買了一部新手機(jī)。用了不足一月，手機(jī)便黑屏無法再用。潘女士持手機(jī)找到商家，商家答應(yīng)維修，但維修兩周后手機(jī)用了不久就再次出現(xiàn)黑屏。之后又陸續(xù)多次維修，始終未能解決手機(jī)的黑屏故障。潘女士要求商家為其更換新手機(jī)，但商家卻以潘女士使用手機(jī)不當(dāng)而拒絕。無奈之下，潘女士將該商家投訴到墾利縣消協(xié)。

　　消協(xié)經(jīng)過調(diào)查，確認(rèn)潘女士反映的情況屬實。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，商品在保修期內(nèi)，經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)更換或退貨的責(zé)任。經(jīng)過消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)，商家最終認(rèn)識到錯誤，向潘女士當(dāng)面道歉，并為其更換了一部新手機(jī)。 (記者 喬棟 通訊員 崔希臣)

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