東營(yíng)市民京東網(wǎng)購(gòu)紅米手機(jī) 一個(gè)月內(nèi)頻出質(zhì)量問(wèn)題

　　因手機(jī)出現(xiàn)劃痕，第一次退貨申請(qǐng)被拒絕

　　售后服務(wù)記錄顯示產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)8月18日訊 （記者 向玲）近日，東營(yíng)的王先生從京東商城網(wǎng)購(gòu)了一部小米手機(jī)，沒(méi)想到剛開(kāi)始用，就發(fā)現(xiàn)手機(jī)一會(huì)兒就沒(méi)電了，即便是在不使用的情況下，待機(jī)時(shí)間也不足12小時(shí)。王先生要求退貨，京東商城卻以手機(jī)有劃痕為由拒絕，提出可以免費(fèi)維修，售后服務(wù)單顯示該手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，維修后手機(jī)毛病依然沒(méi)有解決，王先生再次將手機(jī)返修，經(jīng)過(guò)多次交涉，京東商城最終同意退貨。

　　王先生告訴記者，今年7月6日，他從京東商城購(gòu)買了一部灰色的紅米手機(jī)，7月7日，收到手機(jī)，王先生在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)手機(jī)很快就沒(méi)電了，隨后王先生將問(wèn)題反饋給京東客服，由于手機(jī)購(gòu)買不足7天，王先生申請(qǐng)退還手機(jī)，但因手機(jī)外殼有劃痕，京東商城拒絕退貨，只能免費(fèi)維修。7月15日，王先生向京東商城提出了維修申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)小米售后檢測(cè)，王先生的手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，需要更換主板。手機(jī)經(jīng)過(guò)維修返還給王先生后，王先生在第一次充電后發(fā)現(xiàn)手機(jī)在沒(méi)有任何程序運(yùn)行和接打電話的情況下，發(fā)生了與第一次同樣的問(wèn)題：電池很快就沒(méi)電了�！笆酆蠓�務(wù)單上顯示檢測(cè)結(jié)果為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題�！蓖跸壬�說(shuō)，手機(jī)買回來(lái)之后，從來(lái)沒(méi)有摔過(guò)，他不知道為何會(huì)有劃痕，“既然產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，在他看來(lái)，手機(jī)出現(xiàn)劃痕他和京東應(yīng)該都有責(zé)任。

　　無(wú)奈之下王先生將手機(jī)再次返回維修，但等了十多天后，一直沒(méi)有結(jié)果。13日，王先生經(jīng)過(guò)多次與京東商城客服人員交涉，京東商城最終同意給王先生退貨。16日，王先生告訴記者，他已經(jīng)收到了京東的退款。