勝利油田員工幫助計(jì)劃（EAP）實(shí)踐應(yīng)用紀(jì)實(shí)

北京理工大學(xué)老師為采油廠EAP骨干講課（資料圖）

　　這是一組富有溫度的數(shù)字。

　　自2009年油田成立心理學(xué)應(yīng)用項(xiàng)目部，開(kāi)通熱線電話(huà)，啟動(dòng)EAP應(yīng)用探索實(shí)踐以來(lái)，共接到員工群眾咨詢(xún)電話(huà)3800余例，其中組織咨詢(xún)師面對(duì)面咨詢(xún)300余例；油田推出的“樂(lè)在職場(chǎng)”“陽(yáng)光心態(tài)”等EAP團(tuán)訓(xùn)項(xiàng)目，先后開(kāi)展980場(chǎng)次，參與人員54000余人次。

　　數(shù)字的背后，是油田EAP工作蓬勃開(kāi)展的生動(dòng)寫(xiě)照。

　　幫助員工就是幫助企業(yè)。按照集團(tuán)公司的部署，經(jīng)過(guò)多年的探索發(fā)展，油田創(chuàng)造性地將“油”與“心”結(jié)合，通過(guò)一體化運(yùn)行、本土化推進(jìn)、模塊化應(yīng)用，努力推動(dòng)EAP沉到基層，融入管理，溫潤(rùn)員工心田，提升組織績(jī)效，持續(xù)激發(fā)油田發(fā)展活力。

“物探兄弟一家親”EAP團(tuán)體輔導(dǎo)（資料圖）

　　造環(huán)境，育土壤，促EAP進(jìn)“心田”

　　《用心溝通》《幸福來(lái)敲門(mén)》《與壓力共舞》……如今，這些耳熟能詳?shù)腅AP課程，已經(jīng)成為高培黨校各類(lèi)培訓(xùn)班上的“必修課”，每年培訓(xùn)班次超過(guò)1000個(gè)，培訓(xùn)9萬(wàn)余人次。

　　而之所以成為必修課，一方面源于油田EAP工作的不斷重視，另一方面源于廣大干部員工對(duì)EAP的迫切需求。

　　作為沒(méi)有圍墻的工廠，油田點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，特別是野外工作艱苦、人員結(jié)構(gòu)老化、外部市場(chǎng)分散、海上作業(yè)單調(diào)，特別是在新常態(tài)、低油價(jià)形勢(shì)下，越來(lái)越多的員工群眾，不同程度地存在著心理壓力大、職業(yè)倦怠、幸福指數(shù)低、心理失調(diào)等問(wèn)題。

　　面對(duì)困難，油田一方面依靠黨建思想文化工作創(chuàng)新，做好優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承發(fā)揚(yáng)與優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化；另一方面，開(kāi)始探索實(shí)施EAP來(lái)優(yōu)化思維方法，提高技術(shù)含量，拓寬功能領(lǐng)域，提高傳統(tǒng)思想政治工作科學(xué)化水平。

　　然而，EAP這一源于西方文化的服務(wù)方式，在管理模式、企業(yè)文化、保障體系等方面，與國(guó)有企業(yè)存在著很多差異，不能簡(jiǎn)單“拿來(lái)主義”。

　　油田成立了EAP工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立起心理學(xué)應(yīng)用基地，并出臺(tái)了具體實(shí)施意見(jiàn)，將EAP列入“兩會(huì)”內(nèi)容，與黨建思想文化工作同安排、同部署、同考核，確保EAP規(guī)范有序運(yùn)行。

　　有了肥沃的土壤，EAP開(kāi)始在油田生根發(fā)芽，大量的人才也快速成長(zhǎng)。按照“兼職為主、專(zhuān)兼結(jié)合、立足崗位、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)”的培養(yǎng)思路，油田以各級(jí)管理人員和基層骨干為主體，結(jié)合基層需求，持續(xù)開(kāi)展EAP技能、方法的針對(duì)性培訓(xùn)，提升崗位應(yīng)用EAP的能力。為幫助女工緩解壓力、幫助員工家庭提升幸福感，油田培養(yǎng)了55名“幸福教練”。著眼于從工作、婚戀、子女教育、人際關(guān)系等方面，為青工提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，油田利用3年時(shí)間培養(yǎng)了181名“知心團(tuán)干”。

　　如今，油田已形成了以高培黨校EAP講師為主的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，以及400多名心理咨詢(xún)師和一批“幸福教練”為骨干的EAP專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。

　　EAP專(zhuān)兼職隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)，得益于油田的宣傳普及力度。油田在組織學(xué)用《駕馭你的幸福——員工心理疏導(dǎo)ABC》的基礎(chǔ)上，先后編寫(xiě)了《勝利人心理健康讀本》《撥動(dòng)心弦——?jiǎng)倮�油田心理學(xué)應(yīng)用工作實(shí)例》等教材，在勝利電視臺(tái)、勝利日?qǐng)?bào)、勝利信息網(wǎng)等媒體陣地設(shè)立EAP欄目，開(kāi)通“勝利心田”網(wǎng)頁(yè)，充分利用各種方式宣傳普及，使“快樂(lè)工作，幸福生活”的理念深入人心。

心情晴雨表（資料圖）

　　進(jìn)基層，到崗位，使EAP入“油味”

　　在現(xiàn)河采油廠草東管理區(qū)注采三站，有一張“心情晴雨表”，員工們每天一上班，便將心情標(biāo)簽貼在上面，心情不好貼“哭臉”，心情好貼“笑臉”。

　　已經(jīng)是心理咨詢(xún)師的站長(zhǎng)劉相國(guó)根據(jù)員工們的心情“對(duì)癥下藥”�！懊刻鞄е�好心情上班下班，就是對(duì)生產(chǎn)最大的促進(jìn)�！眲⑾鄧�(guó)說(shuō)。員工們每天的精神狀態(tài)好了，他帶隊(duì)伍也更輕松了。

　　跟劉相國(guó)有著同樣感受的，還有電廠鍋爐部。推行“心情晴雨表”一年來(lái)，鍋爐部員工的心情40多次實(shí)現(xiàn)了“雨轉(zhuǎn)晴”，100多次實(shí)現(xiàn)了“陰轉(zhuǎn)晴”。

　　推行“心情晴雨表”是油田各單位探索EAP進(jìn)基層、到崗位的一個(gè)縮影。油田點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，對(duì)EAP的需求和供給差異較大，?EAP不可能“一刀切”，而是要結(jié)合實(shí)際為EAP賦予“油味兒”。

　　這一概念被有關(guān)人士稱(chēng)之為“本土化應(yīng)用”。依托于勝利油田高級(jí)人才培訓(xùn)中心黨校心理學(xué)教研部，油田構(gòu)建起EAP應(yīng)用課程超市，開(kāi)發(fā)了6大類(lèi)243門(mén)課程。近年來(lái)，立足于沉入基層，融進(jìn)管理，油田從員工群眾最受歡迎、最易見(jiàn)效的事做起，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，圍繞重點(diǎn)群體，構(gòu)建了一線員工、女工、青年以及安全生產(chǎn)、居家養(yǎng)老等多個(gè)應(yīng)用模塊。

　　模塊化應(yīng)用，也讓基層有了可以參照的標(biāo)尺，并開(kāi)始創(chuàng)新實(shí)施。

　　孤東廠一線員工每天分乘70余輛班車(chē)上下班，他們先后組織“EAP服務(wù)進(jìn)車(chē)廂”74次，使乘車(chē)路途變成了學(xué)用EAP的心靈成長(zhǎng)之旅。

　　供水公司成立心泉EAP服務(wù)中心，采取5D模式，引導(dǎo)一線員工“快樂(lè)工作，幸福生活”，員工們積極開(kāi)拓市場(chǎng)，外部市場(chǎng)水費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

　　勝利發(fā)電廠通過(guò)基層班組文化建設(shè)、EAP項(xiàng)目服務(wù)、心理援助到崗位等多種形式，廣泛開(kāi)展“低頭撿黃金”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“人員不增、產(chǎn)能增加60%”目標(biāo)，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國(guó)石化熱電競(jìng)賽第一名。

　　如今，這些接地氣、有油味的EAP活力漸漸釋放，成為油田創(chuàng)效保效、提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的助推器。

心靈工作坊（資料圖）

　　進(jìn)小區(qū)，入家庭，讓EAP有“溫度”

　　在勝中社區(qū)，有一間溫馨的“心靈氧吧”，里面簡(jiǎn)易地?cái)[放著減壓器、舒緩儀等設(shè)備，每天都吸引著眾多小區(qū)居民前來(lái)體驗(yàn)。

　　“敞開(kāi)EAP的大門(mén)，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的情感溝通，提升了居民的幸福感和文明素質(zhì)�！眲僦猩鐓^(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　一直以來(lái)，油田都將員工“快樂(lè)工作，幸福生活”作為EAP工作的出發(fā)點(diǎn)，將EAP與黨建思想文化工作和社區(qū)管理服務(wù)有機(jī)融合，深入探索EAP進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)非在職群體，讓EAP更有“溫度”。

　　油田充分發(fā)揮9家社區(qū)及96家黨員服務(wù)社作用，組織油田高培黨校的老師和社區(qū)的心理咨詢(xún)師，面向員工居民宣傳普及心理學(xué)健康常識(shí)，通過(guò)組織開(kāi)展一系列心理拓展活動(dòng)和個(gè)案處理，化解小區(qū)居民壓力。此外，油田還不斷延伸EAP服務(wù)觸角，通過(guò)全面推行居家服務(wù)，推廣志愿者積分活動(dòng)，讓EAP的溫暖延伸至每一名小區(qū)居民。

　　在EAP進(jìn)社區(qū)的基礎(chǔ)上，油田還著力推進(jìn)EAP進(jìn)家庭，積極為崗位員工、女工等群體舉辦包括高效溝通、親子關(guān)系、婚姻家庭等內(nèi)容的EAP實(shí)用課程，通過(guò)采取減壓沙龍、拓展訓(xùn)練、集中授課、少兒訓(xùn)練營(yíng)、案例剖析等方式，引導(dǎo)家庭處理好夫妻、親子關(guān)系。

　　與關(guān)愛(ài)員工同行，近年來(lái)，油田推出老舊居民小區(qū)升級(jí)改造、“十百千”民生工程等重要舉措，廣泛開(kāi)展守望幸福大家談、健康心態(tài)教育、道德模范先進(jìn)事跡巡回報(bào)告、“感動(dòng)勝利”人物（事件）評(píng)選等活動(dòng)，并組織向“國(guó)企敬業(yè)好員工”薛梅學(xué)習(xí)，員工們?cè)邳c(diǎn)滴中感受到溫暖，通過(guò)持續(xù)推進(jìn)EAP實(shí)踐應(yīng)用，理順了員工情緒，保持了隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)了和諧建設(shè)，為打好“寒冬”保效創(chuàng)效攻堅(jiān)戰(zhàn)凝聚了強(qiáng)大力量。（文/圖 通訊員 張志斌 張歡歡）