東營(yíng)車管所閆新軍所長(zhǎng)做客大眾網(wǎng)談便民服務(wù)

　　閆所長(zhǎng)首先對(duì)東營(yíng)市機(jī)動(dòng)車保有量情況作了大體的分析，截止到今年上半年，東營(yíng)市機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)65萬余量，持證人達(dá)66.8萬余名，近兩年，東營(yíng)機(jī)動(dòng)車保有量以每年8萬輛的速度增長(zhǎng)，如何給市民提供更方便、更快捷、更細(xì)致的服務(wù)成為車管所工作的重中之重。為了最大限度的滿足群眾辦事要便捷、服務(wù)要高效的需求，東營(yíng)市公安局車管所不斷創(chuàng)新管理模式，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，于日前制定推出了十二項(xiàng)便民服務(wù)措施，努力打造服務(wù)民生、服務(wù)群眾的“規(guī)范化服務(wù)型車管品牌”。

　　在訪談中，閆所長(zhǎng)主要介紹了十二項(xiàng)便民服務(wù)措施中的車管進(jìn)社區(qū)，車管進(jìn)4S店以及周六加班服務(wù)。為了讓群眾不出小區(qū)就能辦理業(yè)務(wù)，東營(yíng)市公安局車管所大力推進(jìn)“車管進(jìn)社區(qū)”服務(wù)模式。先后建設(shè)了中山、青華、安寧、郝家四處社區(qū)車管服務(wù)站，業(yè)務(wù)種類涵蓋了居民生活中常接觸的近20項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。其中中山和郝家兩處服務(wù)站規(guī)模較大，設(shè)有業(yè)務(wù)大廳、人體檢測(cè)室、安全教育室、檔案室，與保險(xiǎn)、國(guó)稅、制牌廠聯(lián)合辦公，實(shí)現(xiàn)了繳納購(gòu)置稅、辦理車輛保險(xiǎn)、新車查驗(yàn)、注冊(cè)登記、選取號(hào)牌、制作證件、領(lǐng)取號(hào)牌的一條龍、一站式服務(wù)。為全力給社區(qū)群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，車管服務(wù)站還推出一系列個(gè)性化服務(wù)：如上門收集社區(qū)居民車駕管信息，通過手機(jī)短信、電話等方式提供告知機(jī)動(dòng)車審驗(yàn)、駕駛證換證等提醒服務(wù)，盡可能地讓群眾少跑路、省時(shí)間，被群眾稱為“家門口的車管所”。

　　除了社區(qū)服務(wù)站之外，車管所還選擇了10家4S店作為服務(wù)站，群眾在4S店選中心儀的車后，可以直接在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)，繳納國(guó)稅，完成新車注冊(cè)、掛牌，過去兩天都不一定能辦完的手續(xù)，現(xiàn)在最多只需要兩個(gè)小時(shí)，大大縮短了手續(xù)辦理時(shí)間，讓更多市民就近購(gòu)車、就地上牌。

　　同時(shí)，為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，深化服務(wù)內(nèi)容，解決上班、上學(xué)族工作時(shí)間無法辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際困難，車管所進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，全面開展加班服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)，車駕管業(yè)務(wù)大廳、檢測(cè)線、駕駛?cè)丝紙?chǎng)周六全天候服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，做到即時(shí)受理、即時(shí)回應(yīng)、即時(shí)辦結(jié)，認(rèn)真踐行讓群眾“少跑一趟路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘”的工作理念，打造一流的服務(wù)窗口，真正為群眾辦實(shí)事、解難事。車管所從9月14號(hào)開始就已經(jīng)正式實(shí)行周六加班服務(wù)的政策了，當(dāng)天共辦理業(yè)務(wù)68筆，得到了市民的稱贊。

　　明天又是周六了，對(duì)于東營(yíng)市公安局車輛管理所的工作人員來說，周六將比平常更加忙碌。有辦理車駕管業(yè)務(wù)需求的居民可以選擇到就近的窗口辦理。網(wǎng)友如果還有什么疑問可撥打東營(yíng)車管所咨詢熱線 8737861進(jìn)行車管業(yè)務(wù)咨詢，也可以關(guān)注車管所的新浪微博“東營(yíng)車管”留言咨詢。