火車站客運員秦培玲：春節(jié)連軸25小時服務(wù)旅客

　　編者按

　　今年是大眾網(wǎng)連續(xù)第6年開展新春走基層活動，2015年春節(jié)期間，大眾網(wǎng)記者將拿起手中的筆，端起相機、攝像機，深入城市、鄉(xiāng)村、廠礦企業(yè)、車站碼頭等基層崗位，采訪工人、農(nóng)民、普通市民，傾聽百姓心聲，了解社情民意，記錄祖國的變化，書寫普通小人物的感人故事，體驗基層群眾所需所求，全面展示基層群眾的工作和生活，展現(xiàn)出社會和諧、經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮的生動景象，反映基層干部群眾奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和節(jié)日狀態(tài)，營造出歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

　　時間：2015年2月22日

　　地點：煙臺火車站

　　記者：劉若鏡 實習(xí)生：包一平

　　秦培玲服務(wù)重點旅客細心周到

　　大年三十一早，秦培玲與往常一樣，不到8點就來到了火車站自己的崗位上，這一班崗要一直干到年初一早上9點。

　　秦培玲2013年7月底來到煙臺火車站的客運服務(wù)崗位，就是這短短不到2年時間，她就憑借自己熱情周到的服務(wù)，獲得了旅客的一致好評，濟南鐵路局也將她評委服務(wù)明星。

　　1989年大專文書檔案專業(yè)畢業(yè)后的秦培玲來到了煙臺車務(wù)段，加入了辦公室的工作，一干就是25年。當(dāng)2013年得知自己被調(diào)往客運崗位時，秦培玲很是納悶，自己的工作一直挺好，為什么調(diào)崗要調(diào)到自己？但是，服從組織安排，秦培玲還是接受了這一安排，卻自此愛上了這份工作。

　　在煙臺火車站，秦培玲除了檢票，還負責(zé)特殊旅客的服務(wù)工作，而她熱心幫助、關(guān)愛需要幫助的旅客，待旅客如親人，為她贏得了數(shù)不清的贊譽。有旅客攢下50余張煙臺出發(fā)的火車票，連同表揚信一同寄到濟南鐵路局，感謝她的幫助。她在崗時，也總有些“老乘客”會突然拍上她的肩膀，嘮上兩句家常。在短短的采訪過程中，不斷有旅客向她道謝，他們當(dāng)中有軍人，有送母女回家的丈夫，有帶著嬰孩的老大娘，有重病人家屬。