營(yíng)業(yè)員錯(cuò)給兩只“左腳鞋” 煙臺(tái)女士要求索賠500元

　　水母網(wǎng)3月25日訊 （YMG記者 徐睿 通訊員 徐海燕）煙臺(tái)市福山區(qū)的張女士在商場(chǎng)買(mǎi)鞋，營(yíng)業(yè)員疏忽錯(cuò)拿兩只左腳鞋，張女士據(jù)此要索賠500元，最終未能如愿。消協(xié)提醒，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益被侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)勇于維權(quán)，但維權(quán)也要依法適度，不能無(wú)理取鬧，否則得不到法律的支持。

　　3月10日，煙臺(tái)市福山區(qū)的張女士到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一雙皮鞋，由于營(yíng)業(yè)員疏忽，將張女士買(mǎi)的36碼的鞋子拿錯(cuò)了，兩只鞋子都是左腳。張女士回到家才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，便氣沖沖地到消協(xié)投訴。接訴后，消協(xié)工作人員隨同張女士到該商場(chǎng)進(jìn)行維權(quán)。商場(chǎng)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)對(duì)張女士表示道歉，并當(dāng)即表示把鞋子予以更換。這時(shí)候張女士卻不同意了，表示自己遭受了精神損失，不應(yīng)該只換鞋就算完，要一個(gè)說(shuō)法：要么賠償500元錢(qián)，要么賠償兩只都是右腳的鞋。

　　商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者的要求很過(guò)分，昨天買(mǎi)回去的鞋，今天回來(lái)?yè)Q，并沒(méi)有造成什么損失，也構(gòu)不成精神傷害。商場(chǎng)還表示愿意承擔(dān)消費(fèi)者的來(lái)回路費(fèi)，并再賠償100元錢(qián)�？蓮埮�士依然不依不饒，說(shuō)反正是商場(chǎng)有錯(cuò)在先，要是不按照她說(shuō)的條件辦，她就在這不走了，讓商場(chǎng)的貨賣(mài)不出去。

　　消協(xié)工作人員一看，勸說(shuō)張女士，人家商場(chǎng)的態(tài)度和賠償條件都已經(jīng)很好了，作為消費(fèi)者，請(qǐng)求賠償應(yīng)該實(shí)事求是，依法依規(guī)，不能漫天要價(jià)。最終，在消協(xié)人員的協(xié)調(diào)下，商場(chǎng)給張女士更換了新鞋，并賠償100元錢(qián)算作張女士的交通費(fèi)。