居民家暖氣不給力室溫14℃ 被退回供暖費(圖)

　　原標(biāo)題：暖氣不給力 居民在家穿棉衣

　　開發(fā)區(qū)昆泉天籟村的紀(jì)先生家室溫14℃ 供熱方青島恒光熱電有限公司決定退回供暖費

　　“我們家里這幾年冬天一直不暖和，測一測溫度發(fā)現(xiàn)中午才只有十五六度，晚上更冷，希望早報給呼吁一下。 ”進(jìn)入供暖季，不少市民家中或多或少出現(xiàn)了供暖問題，開發(fā)區(qū)昆泉天籟村的紀(jì)先生連續(xù)撥打早報熱線82888000，反映家中暖氣不暖的問題。記者采訪了解到，目前給該小區(qū)供暖的青島恒光熱電有限公司已經(jīng)給紀(jì)先生回復(fù)，將給紀(jì)先生退回供暖費。

　　紀(jì)先生告訴記者，他是2010年開始住進(jìn)昆泉天籟村小區(qū)的，由于之前幾年只有老人在那里住，自己晚上不住在那里，還沒完全感受到暖氣不熱的情況，老人則是因為嫌麻煩，一直沒有跟自己說，只是跟物業(yè)和供熱公司反映，沒收到答復(fù)也就過去了。 “今年我住進(jìn)了這處房子，供暖期剛開始時就感覺家里冷颼颼的，在家待著必須穿棉襖�！奔o(jì)先生說，家中空調(diào)自動顯示的室溫一般是早上7時至8時是13℃-15℃，中午則15.5℃。 “白天在家要穿厚棉衣，晚上睡覺除了蓋被子，身上還得穿加厚的睡衣。”紀(jì)先生說。

　　從去年12月份開始，紀(jì)先生向多個部門反映了這個問題。紀(jì)先生說，自己多次投訴后，供暖方恒光熱電派工人來測溫，看到溫度確實不達(dá)標(biāo)，先提出維修，檢查過管道后再次放水測溫，結(jié)果還是不達(dá)標(biāo)。去年12月29日早上，他測了一下溫度，家中只有13℃。 “我記得有一天室外溫度達(dá)到了7℃，室內(nèi)溫度也只有16℃。”紀(jì)先生說，自己投訴后，供熱方在一次回復(fù)電話中表示，當(dāng)時小區(qū)建成時，供熱公司和開發(fā)商達(dá)成過協(xié)議，2016年供暖季之前，如果小區(qū)供熱溫度不達(dá)標(biāo)也不退費�！拔艺f，我的供熱費已經(jīng)繳了，就是購買了供熱的服務(wù)，等于建立了契約關(guān)系，如果還不給我解決，我就提起民事訴訟�！奔o(jì)先生說，自己多次投訴后，供熱方終于答應(yīng)退費，但是不知道什么時候才能退。 “現(xiàn)在屋里太冷了，我已經(jīng)不在那里住了，直接搬家了。 ”紀(jì)先生說。

　　記者聯(lián)系到供熱方青島恒光熱電有限公司，一名工作人員說，紀(jì)先生家暖氣不熱的問題主要是暖氣管道回水不流暢，如果要完全解決這個問題就得重新?lián)Q管道，所以公司決定退費給紀(jì)先生由其自行處理。當(dāng)記者進(jìn)一步提出退費的時間等問題后，該工作人員讓記者聯(lián)系青島恒光熱電有限公司辦公室，而辦公室工作人員在請示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)“不接受記者采訪”，隨后掛斷了記者的電話。

　　記者隨后聯(lián)系到黃島區(qū)城市管理局供熱管理科，魏科長表示，昆泉天籟村小區(qū)的暖氣管道設(shè)計應(yīng)該存在不合理的地方，造成不少住戶家中暖氣不熱，他們在接到不少投訴后也積極協(xié)調(diào)供熱公司和住戶，指導(dǎo)住戶用調(diào)整暖氣閥門的方法來平衡各個暖氣管道之間的熱量。 “不管怎么樣，如果按照標(biāo)準(zhǔn)程序測量住戶家中室溫不達(dá)標(biāo)，而又不是住戶自身的問題，那么供熱企業(yè)就應(yīng)該退費�！蔽嚎崎L說。（記者 王建亮 攝影報道）