工信部2017年C-NPS排名發(fā)布 魯花再居食用油顧客推薦度榜首
2017-01-17 16:16:00 來源：大眾網(wǎng) 我要評論
[提要]1月11日，2017年(第三屆)中國顧客推薦度指數(shù) (C-NPS)品牌排名發(fā)布，魯花憑借良好的顧客口碑和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續(xù)三次位居中國食用油推薦度排行榜榜首。在2017年C-NPS顧客食用油推薦度排行榜中，魯花以22.9分問鼎榜首，連續(xù)三次成為食用油品類顧客最推薦品牌。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，你知道中國消費(fèi)者最愛推薦哪些食用油品牌嗎？1月11日，2017年(第三屆)中國顧客推薦度指數(shù) (C-NPS)品牌排名發(fā)布，魯花憑借良好的顧客口碑和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續(xù)三次位居中國食用油推薦度排行榜榜首。
C-NPS是由工信部品牌政策專項(xiàng)資金扶持的中國權(quán)威顧客推薦度評價(jià)體系，是反映消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，將現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。C-NPS是測定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。
據(jù)了解，2017年中國整體NPS得分為10.3分，其中，食用油行業(yè)均值為8.1分。在2017年C-NPS顧客食用油推薦度排行榜中，魯花以22.9分問鼎榜首，連續(xù)三次成為食用油品類顧客最推薦品牌。
2017年C-NPS調(diào)查區(qū)域覆蓋全國35個(gè)城市，采用入戶面訪的調(diào)查方式完成，歷時(shí)12個(gè)月，覆蓋141個(gè)細(xì)分行業(yè)，涉及被評價(jià)主流品牌5600余個(gè)，推薦意味著從行為到情感，從產(chǎn)品到品牌的雙重認(rèn)可。
責(zé)任編輯：鮑梓欣
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