東營：蘋果手機(jī)多次出故障 換新機(jī)后又遇同樣問題

　　田先生的一部蘋果手機(jī)價值7000多元，但是使用過程中三番五次出現(xiàn)同樣的問題，始終未徹底解決；手機(jī)過了質(zhì)保期后，老問題又出現(xiàn)，換新機(jī)，用了不到仨月，又遇同樣問題。對此，商家表示手機(jī)確實是新機(jī)，但無法保證手機(jī)不出現(xiàn)問題，目前原手機(jī)已經(jīng)返廠進(jìn)行檢測。

　　2014年11月份，田先生的朋友送給他一部價值7150元的蘋果手機(jī)，但是使用了不到半年，手機(jī)的聽筒就出現(xiàn)了沒有聲音的情況，“接電話只能打開免提”。不僅如此，有時看視頻、玩游戲時也會突然出現(xiàn)沒有聲音的情況，“手機(jī)有時會出現(xiàn)問題，有時候又突然好了，我就拿到售后檢測一下手機(jī)是否有問題�！�

　　2015年6月份，田先生來到東營百邦蘋果客戶服務(wù)中心�！拔以诘昀锏攘税雮�小時，之后手機(jī)給我的時候就沒有問題了�！碧锵壬�以為手機(jī)修好了就離開了，又過了兩個月，手機(jī)再一次出現(xiàn)同樣的問題，“我只好又來到東營百邦，他們維修了一下，手機(jī)又好了�！�

　　沒想到又過了兩個月，田先生的手機(jī)又出現(xiàn)了同樣的問題，這一次田先生又來到東營百邦，手機(jī)被判定為出現(xiàn)了質(zhì)量問題，需要更換新機(jī)。但由于已過了一年的質(zhì)保期，只能花費2488元換新機(jī)。由于著急使用手機(jī)，田先生便支付了2488元錢更換了新機(jī)。

　　但是田先生萬萬沒想到，更換的新手機(jī)還未使用三個月，就出現(xiàn)了與前一個手機(jī)同樣的問題。這讓田先生十分惱火，但也無可奈何，只好又拿著手機(jī)來到東營百邦進(jìn)行檢測�！拔胰�番五次來百邦進(jìn)行維修，但為什么出了質(zhì)保期才跟我說換新機(jī)，沒出質(zhì)保期的時候怎么不說。而且兩個手機(jī)，出現(xiàn)同樣的問題，我都懷疑不是新機(jī)了�！碧锵壬�說。對此，東營百邦蘋果客戶服務(wù)中心工作人員稱，雖然田先生多次來到店中，但經(jīng)過維修人員檢測，質(zhì)保期內(nèi)僅出現(xiàn)一次質(zhì)量問題，并為田先生進(jìn)行了維修。2016年1月份，田先生又一次來到店中進(jìn)行維修時，被判定為質(zhì)量問題，此時田先生的手機(jī)已經(jīng)出了質(zhì)保期，建議田先生更換新機(jī)。針對更換的新機(jī)為什么出現(xiàn)同樣的問題，工作人員稱，無法保證手機(jī)不出現(xiàn)問題，但是手機(jī)確實是新機(jī)，“因為每個蘋果手機(jī)都有單獨的一個序列號，如果田先生不認(rèn)可，可到權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測”。目前已經(jīng)為田先生申請了備用機(jī)，原手機(jī)已經(jīng)返廠進(jìn)行檢測，維修還是更換要以廠家檢測為準(zhǔn)。