大眾網(wǎng)記者 李婧 通訊員 隋瑞云 王晨晨 東營(yíng)報(bào)道

　　為進(jìn)一步提升政務(wù)熱線辦理水平，2月7日，東營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)綜合執(zhí)法部組織召開(kāi)政務(wù)熱線辦理專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)議。各科室負(fù)責(zé)人及熱線處理工作業(yè)務(wù)骨干共30余人參會(huì)。

　　會(huì)議圍繞法律法規(guī)及典型案例，結(jié)合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，對(duì)政務(wù)熱線辦理流程、常見(jiàn)問(wèn)題處理、溝通技巧進(jìn)行了深入淺出的講解，并精選7個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例分享，剖析熱線辦理過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題和注意事項(xiàng)，為參訓(xùn)人員提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。

　　此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，不僅是一次業(yè)務(wù)提升的機(jī)會(huì)，更是對(duì)熱線工作人員職業(yè)素養(yǎng)的一次全面錘煉，有力地推動(dòng)政務(wù)熱線工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化運(yùn)行。