近日，勝利油田河口服務(wù)協(xié)調(diào)中心河口員工服務(wù)大廳一片忙碌景象，胡婷婷如往常一樣在工作崗位上處理日常業(yè)務(wù)。此時，一位藥店店員神色焦急、腳步匆匆地走進(jìn)大廳，前來尋求幫助。胡婷婷立即放下手頭工作，上去進(jìn)行了接待。原來，這位求助者是河樂藥店的一名員工，剛剛一名油田員工身份的顧客在藥店買藥，刷卡結(jié)算時，她一時疏忽多收了這位顧客五元錢，等她感覺到不對再尋找這位顧客時，顧客已經(jīng)離開了。焦急之下，她趕緊來到員工服務(wù)大廳尋求幫助，希望能通過大廳找到這名油田員工，“五元錢雖少，看似微不足道，卻關(guān)乎著職工的利益和我們藥店的信譽(yù)啊。”

　　面對焦急的藥店店員，胡婷婷一邊安撫店員情緒，一邊立即啟動應(yīng)急機(jī)制。她打開電腦，通過顧客在藥店留下的刷卡信息，找到了相應(yīng)的醫(yī)保卡號，又通過其他渠道和方式，費(fèi)盡周折，終于成功聯(lián)系上了這名顧客。接到電話，這名顧客非常意外又深受感動，對藥店和員工服務(wù)大廳工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度贊不絕口，他感慨道：“五元錢雖不多，但你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)和為員工著想的心意，讓我深深感受到了社會的誠信和溫暖?！?/p>

　　面對感謝，胡婷婷表示，這都是應(yīng)該做的，作為員工服務(wù)大廳，有義務(wù)、有責(zé)任為員工、為居民提供周到、滿意的服務(wù)。每天大廳接待的業(yè)務(wù)，無論是多小多細(xì)的業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量始終不變；無論事情有多困難，都不會松勁，堅(jiān)決做到“一分不能少”“讓每個人滿意”，全力維護(hù)各方的利益。

　　“一退一找一謝”，這五元錢的歸還之旅，雖然是小事，帶來的是顧客的溫暖與感動，是居民對員工服務(wù)大廳的信任與依賴，更是一面鏡子，映射著河口這座城市良好的社會風(fēng)尚，詮釋著誠信的具體實(shí)踐。河口服務(wù)協(xié)調(diào)中心用服務(wù)居民的一件件小事、一件件實(shí)事，不斷架起溝通的橋梁，使油地融合愈加深入人心。近年來，河口區(qū)政府多年來始終致力于塑造良好的營商環(huán)境，不斷推進(jìn)社會治理與發(fā)展，取得了顯著成效?！罢\信與服務(wù)滿河口”正在成為河口人民的共識，不斷匯聚成推動社會進(jìn)步的力量，讓河口這座城市充滿溫度，讓油地關(guān)系在一次次互助中更加緊密，讓誠信友善的社會風(fēng)尚深入人心，共同繪就河口和諧發(fā)展的美好畫卷。（龔香林 孫曉村）