流量不清零后反而不夠用了 究竟誰(shuí)在“偷”流量？

　　10月1日三大運(yùn)營(yíng)商推出“流量不清零”優(yōu)惠近一個(gè)月來(lái)，不少消費(fèi)者反映，流量消耗速度太快。 “之前一個(gè)月用不到1G，現(xiàn)在2個(gè)G都不夠用了�！毕�費(fèi)者納悶，到底是誰(shuí)在“偷”流量呢？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，流量花在哪兒、花了多少，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該及時(shí)、公開(kāi)、透明地提供消費(fèi)清單。

　　齊魯晚報(bào)記者 韓笑

　　“9天用完了以前30天的量”

　　“這個(gè)月已經(jīng)疊加了4個(gè)流量包了，流量明顯比之前用得快�！睗�(jì)南市民王先生說(shuō)。26日，記者在微博上搜索“流量不清零”關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都在吐槽10月份流量用得快。一個(gè)微博名為“二愣子叔叔”的手機(jī)用戶抱怨，“9天用完了以前30天的量”；微博名為“CV小天叔”的手機(jī)用戶則吐槽：“360手機(jī)衛(wèi)士測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)給的數(shù)據(jù)出入很大�！�

　　流量究竟花在哪兒了，是否有個(gè)明白賬？近日，在濟(jì)南山大路上的一家運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，記者查詢了自己手機(jī)的流量使用情況。在2015年2月17日至3月16日的手機(jī)流量使用單上，記者看到，有移動(dòng)數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)，并逐條顯示了上網(wǎng)的起始時(shí)間、通信地點(diǎn)、上網(wǎng)方式、使用流量，但是流量究竟是刷朋友圈、看新聞還是看影視劇用的，并沒(méi)有顯示。

　　對(duì)此，該營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，具體是哪種上網(wǎng)行為消耗了流量，在營(yíng)業(yè)廳是查不到的，“因?yàn)檫@涉及到用戶隱私”。他建議記者下載流量監(jiān)測(cè)軟件查詢。

　　軟件監(jiān)測(cè)用了431M，運(yùn)營(yíng)商則統(tǒng)計(jì)764M

　　不過(guò)，不少手機(jī)用戶反映，流量監(jiān)測(cè)軟件監(jiān)測(cè)的流量使用情況，與運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)有出入。一名網(wǎng)友說(shuō)，他換了iPhone4G后，按運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)，3天就用了764M流量。而根據(jù)他安裝的流量監(jiān)測(cè)軟件，三天共用流量1.3G，其中WIFI狀態(tài)下900M，實(shí)際使用431M，比運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)少了333M。

　　二者為何會(huì)有這么大的出入？一名360網(wǎng)絡(luò)工程師介紹說(shuō)，二者的統(tǒng)計(jì)口徑不同，APP軟件是基于手機(jī)網(wǎng)卡通過(guò)的流量來(lái)計(jì)算，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商則是基于其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)出的數(shù)據(jù)流量來(lái)計(jì)算。正常來(lái)講，“二者偏差很大的概率不高”。

　　濟(jì)南一家運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部人士解釋稱，目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)是“按流量計(jì)費(fèi)”，包括上行數(shù)據(jù)流量和下行數(shù)據(jù)流量。上行流量就是本機(jī)向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的字節(jié)數(shù)，下行流量是從網(wǎng)絡(luò)下載的字節(jié)數(shù)。他舉例說(shuō)，通常我們對(duì)下載圖片、看視頻等下行流量的感受比較直接，但還有很多上行流量不易被察覺(jué)。比如一些聊天軟件后臺(tái)會(huì)定時(shí)向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，實(shí)時(shí)反饋在線、離線狀態(tài)，這都是要計(jì)入用戶使用的流量的。

　　專家：不管誰(shuí)在“偷”，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)說(shuō)明白

　　即便如此，不少手機(jī)用戶還是覺(jué)得困惑，為何同樣的手機(jī)使用習(xí)慣下，這個(gè)月就比上個(gè)月費(fèi)流量呢？

　　對(duì)此，山東省通信管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，運(yùn)營(yíng)商的流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和設(shè)備都是通過(guò)國(guó)家相關(guān)部門測(cè)試的。如果用戶有疑問(wèn)，可撥打電信企業(yè)客服熱線反映，或直接向監(jiān)管部門投訴。

　　知名通信專家項(xiàng)立剛指出，用戶最怕的是流量使用不透明，不知道使用了多少、什么時(shí)間用的、干了什么，所以才存在有人“偷”流量的疑惑。對(duì)此，他建議，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該利用技術(shù)手段，讓用戶有更好的知情權(quán)，可以查詢、提醒、設(shè)置管理自己的流量即時(shí)使用情況。

　　財(cái)經(jīng)評(píng)論員林耘也對(duì)媒體說(shuō)，不管是運(yùn)營(yíng)商還是手機(jī)軟件在“偷”流量，運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該站出來(lái)說(shuō)明白。

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　　預(yù)裝一個(gè)軟件能抽利三五元

　　今年7月，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》調(diào)查曝光，不僅是手機(jī)預(yù)裝軟件會(huì)偷流量，一些品牌手機(jī)也會(huì)。大量預(yù)裝軟件卸都卸不掉上海市消保委的一組對(duì)比實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在送檢的20款手機(jī)中，除一款無(wú)法開(kāi)機(jī)外，其余19款都預(yù)裝了不少軟件，最多的一款是OPPO手機(jī)，預(yù)裝了71個(gè)軟件，光視頻軟件就有4個(gè)。

　　另外，蘋(píng)果、三星和金立手機(jī)的預(yù)裝軟件根本無(wú)法卸載，預(yù)裝了58個(gè)軟件的VIVO手機(jī)只能卸載33個(gè)應(yīng)用，上述預(yù)裝71個(gè)軟件的OPPO手機(jī)，不可卸載軟件達(dá)47個(gè)。其中一個(gè)怪現(xiàn)象是，在卸載部分軟件后，手機(jī)容量沒(méi)有發(fā)生變化，也就是說(shuō)，這些軟件根本沒(méi)有被物理刪除。

　　蘋(píng)果手機(jī)5天偷80M流量上海消保委的另一組對(duì)比實(shí)驗(yàn)證明，即使是在待機(jī)狀態(tài)下，手機(jī)“偷”流量的情況也非常普遍。其中，120小時(shí)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)定制的索尼、華為和中國(guó)聯(lián)通定制的小辣椒、諾基亞4款手機(jī)，分別偷跑流量4113KB、1037KB、589KB、4281KB。最嚴(yán)重的則是蘋(píng)果手機(jī)，120小時(shí)內(nèi)共“偷跑”了80MB流量。

　　上海市消保委透露：“部分經(jīng)銷商或廠商通過(guò)預(yù)裝軟件獲利，裝一個(gè)軟件多的話會(huì)有3到5塊錢，少的話也會(huì)有1到2塊錢。”

　　而這些預(yù)裝軟件則存在資費(fèi)消耗、惡意扣費(fèi)、隱私竊取、遠(yuǎn)程控制等隱患。 據(jù)央視