東營市民MP4買后幾天想退被商家拒絕

律師：顧客單方違約商家可不予退款

　　黃河口晚刊訊 前不久，市民小李在一家電子商城買了一款MP4播放器，用了幾天覺得相不中了，便找商家希望全額退款，但被商家斷然拒絕。“我覺得這是合理的請求，商家為什么不給我退款？”11月20日，小李給記者打來電話咨詢。

　　記者采訪了解到，前不久，小李在小區(qū)附近一家電子商城購買了一款MP4播放器，用了幾天后，突然對它的性能、造型、顏色等“相不中了”，于是，小李找到商家希望能夠全額退款，但被商家一口拒絕�！吧碳医o出的理由是，這款產(chǎn)品是我之前親自挑選好的，不能說退就退，但是這款產(chǎn)品我實在相不中了，何況只用了幾天，像我這種情況，能否要求商家全額退款呢？”小李說。

　　就小李提出的問題，記者咨詢了市消費者協(xié)會。一名工作人員向記者解釋，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，在商家沒有損害消費者利益或者商品不存在任何質(zhì)量問題的情況下，消費者不得以“相不中了”為由，要求商家無條件退款。雖然目前有一些商家為了吸引消費者，往往會向消費者承諾在規(guī)定時間內(nèi)進行無理由退貨。但這只是部分商家單方面提供的承諾服務，并非針對所有商家進行的強制要求。

　　此外，這名工作人員還說，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，小李當時在商場購買產(chǎn)品時，雙方雖然沒有簽訂正式的買賣合同，但已達成了一致，小李此次購物實際上已經(jīng)和商家之間構(gòu)成了合同要約。如果小李因為個人原因想要退款，那么在雙方?jīng)]有約定“無條件退款”事項的話，小李的這一要求實際上就屬于單方違約，商家完全可以拒絕。 (記者 一凡)