用滴滴打車后司機爽約 東營市民差點錯過末班公交

　　大眾網(wǎng)東營12月22日訊 12月16日17:18，在東城府前大街與沂州路交叉口萬達大廈上班的夏女士用“滴滴打車”軟件叫了一輛出租車，目的地是市政府公交站牌。家住墾利的她要去趕17：30從公交公司始發(fā)的118路末班公交車，根據(jù)以往經(jīng)驗，該車到達市政府車站的時間是17:35左右。但是在等待了5分鐘之后，她并未等到這輛鑫通公司車號為魯ET0222的出租車，眼看就要耽誤末班車，她撥通了劉師傅的電話問她大約還要多久能到，劉師傅問她：“你用的快的還是滴滴?”夏女士回答“滴滴”，劉師傅的說法令她哭笑不得：“不好意思啊，我同時搶了一個快的和一個滴滴的單，我來接這個快的的了�！毕呐�士趕緊再次發(fā)出打車請求，被張師傅搶單后，在她的要求下，師傅加快車速，她擔心地一直看手表怕誤車，終于在17:34分到達車站，隨即118駛入站臺，她驚魂未定地上了車。

　　“我覺得這師傅太不負責任了，要么只搶一個單，要么搶了不能來接的主動打個電話說一聲，幸好我問了問，不然真趕不上車了。”夏女士一氣之下在軟件上點擊了“投訴司機沒來接我”按鍵，1個小時后收到：“乘客您好，您2014-12-16 17:18：07的訂單，很抱歉，經(jīng)核實您投訴司機爽約不成立。任何疑問，請24h內(nèi)聯(lián)系滴滴客服：4000001999�！钡男畔ⅰＯ呐�士第二天撥通了滴滴客服的電話，打了二十幾個，得到的都是“人工坐席全忙”的回復。根據(jù)語音提示，從QQ客服上進行申訴，但是收的卻是“當前有超過100人正在排隊，您可以先簡單描述所要咨詢的問題，謝謝�！钡幕貜汀�17日18:23收到“請您提供您的注冊手機號，以便為您查詢”的回復，由于未及時看到QQ消息，在18:30收到“很抱歉，由于您長時間未回應，會話已關閉，如果您需要繼續(xù)咨詢，歡迎再次與滴滴聯(lián)系!感謝您的配合，再見。”夏女士表示只能吃啞巴虧了。

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　　12月17日17:22，同樣使用“滴滴打車”叫車的馬毅就沒有那么幸運了，他跟女朋友約好17:40在東城銀座某披薩店見面，17:25他在市人民醫(yī)院門口叫車并很快被搶單，但是等了7分鐘車還沒來，他打電話催師傅，師傅的答復是：“我剛才到了，沒看見你我就走了。”無奈之下，他只能再攔一輛出租車，雖幾經(jīng)催促，但還是遲到了5分鐘，他坦誠向女朋友解釋，但是女友還是將信將疑，認為他在“找借口”。馬毅說：“我站在路邊觀察著來往的出租車，確實沒看到這個車牌號經(jīng)過。而且一般師傅都會主動打電話問你在哪里或是讓你到哪里去它比較方便接，這個師傅的行為讓人懷疑是不是就是搶了單故意爽約。”他表示，以后要是有急事，除非攔不到車還不會再一味依賴打車軟件了。