東營(yíng)市衛(wèi)計(jì)委今年受理承辦網(wǎng)上民聲109件 及時(shí)辦結(jié)率100%

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)12月23日訊 (記者 李欣 通訊員 張玉峰)東營(yíng)市衛(wèi)生計(jì)生委高度重視“網(wǎng)上民聲”辦理工作，始終將其作為傾聽民意、為群眾排憂解難的橋梁和紐帶切實(shí)抓緊、抓好。今年以來，市衛(wèi)生計(jì)生委共受理承辦市政府門戶網(wǎng)站交辦的網(wǎng)上民聲109件，全部及時(shí)予以辦結(jié)，及時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。

　　東營(yíng)市衛(wèi)生計(jì)生委為簡(jiǎn)化快速辦理群眾事項(xiàng)，注重區(qū)分問題類別，優(yōu)化問題辦理流程。電話快辦。針對(duì)部分群眾咨詢描述不清楚、不了解政策或重復(fù)咨詢等情況，接到咨詢當(dāng)天即與群眾電話溝通聯(lián)系，詳細(xì)詢問問題情況，耐心講解有關(guān)政策，直接答復(fù)相關(guān)問題，力爭(zhēng)群眾咨詢?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)得到有效答復(fù)。專單交辦。針對(duì)群眾反映的需要相關(guān)單位辦理的具體問題，區(qū)分建議、問題、投訴、咨詢四大類，建立交辦事項(xiàng)臺(tái)賬，要求責(zé)任單位3天內(nèi)調(diào)查清楚給予答復(fù)�，F(xiàn)場(chǎng)督辦。針對(duì)一些群眾反映集中、涉及多個(gè)單位、科室的問題，召集相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接、厘清責(zé)任、限期解決。凡是列入現(xiàn)場(chǎng)督辦的問題，均建立詳細(xì)檔案，記錄問題基本情況、參與辦理單位、解決措施、落實(shí)結(jié)果等內(nèi)容，并及時(shí)調(diào)度進(jìn)展，確保問題解決到位。