快遞到東營4天還不送貨 快遞爆倉人手不足系主因

　　大眾網(wǎng)東營2月5日訊 2月1日，網(wǎng)友“桃子”網(wǎng)購的貨物通過天天快遞寄達東營。通過單號查詢，她查到貨物已抵達東城區(qū)。原以為可以很快收到貨，不想在等待了2天后，依舊沒有任何人通知其去收快遞。她嘗試著撥打該公司的聯(lián)系電話，卻打不通�？爝f就像斷了線的風箏，無跡可尋。

　　謝先生與“桃子”有相同的遭遇。他的快遞積壓在天天快遞東城區(qū)域網(wǎng)點已經(jīng)四天。“就算節(jié)前快遞貨物多送貨慢，也不至于拖沓那么多天吧！”謝先生反映。記者調(diào)查了解到，由于快遞爆倉、派送人力不足以及公司內(nèi)部矛盾，最終導致快遞遲送。

　　“我的快遞啥時候能拿到？”

　　“桃子”在淘寶網(wǎng)上購買了一件心儀的衣服，眼巴巴地盼著能早日到貨，終于快件在2月1日上午8點到達東營。下午3點56分到達東城派送點，并于下午4點15分進行派送。但“桃子”卻遲遲沒有接到收貨的電話，在查看物流信息時發(fā)現(xiàn)，信息顯示為快件已被留倉，原因是“暫放件，要求等通知派件”。

　　一連兩天，“桃子”也沒有等到她的快遞，這讓桃子感到納悶。2月3日上午，“桃子”帶著疑問來到天天快遞東城派送網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)該處大門緊閉，也無法通過電話與快遞公司取得聯(lián)系。

　　謝先生則告訴記者，他的快遞1月31日就顯示到達東營，三天過去仍沒收到快遞。隨后他去天天快遞的一處代收點咨詢，被告知該處已經(jīng)不再代收快遞，并聽說是因為派件員與老板因工資問題產(chǎn)生矛盾而私自扣件才導致快遞沒有派送。謝先生說：“快遞已到東營，4天不見送貨，我的快遞到底什么時候能收到？”

　　快遞貨物積壓嚴重

　　2月3日上午11時，記者來到天天快遞東城派送網(wǎng)點。記者看到，在該網(wǎng)點門口，零零散散地擺放著幾堆快件，室內(nèi)更是堆滿了快件，快遞被堆積了近2米高，幾乎沒有落腳點。兩位市民正在自行尋找貨物，兩名工作人員則在分揀快件，并幫助市民尋找快件。

　　此時，一名在事業(yè)單位上班的市民來到該網(wǎng)點詢問自己的快遞。他告訴記者，從網(wǎng)上查到自己買的考試用書1月31日到了東營，可4天過去都未見送貨。因為著急使用，才親自來詢問原因。一名姓任的女士也趕到該網(wǎng)點，想要拿到自己的快遞。

　　該網(wǎng)點的負責人告訴記者，現(xiàn)在積壓了上千件快件沒有派送，有不少市民親自上門來取件。

　　快遞爆倉，人手不足

　　為什么會出現(xiàn)這種情況？采訪中，記者發(fā)現(xiàn)快遞爆倉、派送人力不足以及公司內(nèi)部矛盾是主因。

　　在天天快遞東城網(wǎng)點，記者見到了該網(wǎng)點的負責人，說起造成快遞延誤派件的原因，該負責人也很無奈。他告訴記者，現(xiàn)在快遞爆倉，已有上千件快件積壓，除了堆積在網(wǎng)點內(nèi)的快件，還有兩車快件沒有卸下來，已遠遠超過他們的派送能力�！白詮�11月份開始就出現(xiàn)快遞積壓的問題，最近五六天特別嚴重，我們現(xiàn)在有八九名快件員，根本來不及派件�！痹撠撠熑烁嬖V記者，國通快遞公司停運，國通的一部分快件從濰坊轉(zhuǎn)來。去年同期日派件量為300件左右，現(xiàn)在的日派件量達到了1000多件，面對突然暴漲的派件量，一時也找不到那么多員工，派送能力有限，因此矛盾非常突出。該負責人還告訴記者，再加上總公司對于員工的處罰力度太大，不少員工積極性受挫，他夾在中間也很頭疼。

　　將按照到達時間先后進行派件

　　該負責人表示，要想解決此問題，最好的方式就是加人加車，但現(xiàn)在他沒有能力做到，只能聯(lián)系總公司，希望主管部門能有政策支持，幫忙解決這一問題。

　　同時，他也在按照快件到達的先后順序積極進行派件，但由于積壓太多，估計耗時也會較久，希望市民能耐心等待。并表示，如果市民實在著急，可到該網(wǎng)點親自取件。“由于壓件太多，我們能幫著找件，但不支持這種方式，因為會影響到工作人員正常的分揀快件。”該負責人說。

　　市郵政管理局：督促盡快解決

　　記者從市快遞行業(yè)協(xié)會獲悉，天天快遞并未在該協(xié)會注冊，無法對其管理。隨后，市郵政管理局工作人員在得知此情況后，隨即派工作人員前去落實情況。工作人員表示，天天快遞公司未進行備案，且該網(wǎng)點存在上千件快件積壓的情況�，F(xiàn)已對該快遞公司山東區(qū)網(wǎng)絡負責人進行約談，并進行督促，要求其盡快解決“貨物久壓不送”的問題。如若該快遞公司無法盡快解決該問題，市郵政管理局將協(xié)調(diào)郵政公司或EMS代為派送，保證市民能盡快取到快遞。