物流顯示已到東營貨物丟失 順豐速運(yùn)按照遺失單賠償

　　大眾網(wǎng)東營3月18日訊 近日，市民鄭女士撥打記者熱線反映，她一朋友給她寄了兩部手機(jī)，但快件在到達(dá)東城服務(wù)點(diǎn)后，她卻被告知手機(jī)“不翼而飛”。17日上午，記者撥打順豐速運(yùn)全國客服熱線，客服人員稱，鄭女士的快件順豐速運(yùn)公司已按照遺失交單。

　　“通過順豐速運(yùn)從廣東發(fā)到山東東營的手機(jī)，到達(dá)東營順豐服務(wù)點(diǎn)卻說手機(jī)沒了�！苯�日，市民鄭女士撥打本報(bào)熱線反映，她一朋友給她寄了兩部手機(jī)，但快件在到達(dá)東城服務(wù)點(diǎn)后，她卻被告知手機(jī)“不翼而飛”。

　　鄭女士告訴記者，3月9日上午，她的朋友從廣東將手機(jī)通過順豐速運(yùn)發(fā)往東營�！斑^了兩天我到網(wǎng)上查詢物流信息，看到11日上午快件已經(jīng)到達(dá)東城服務(wù)點(diǎn)。12日上午物流信息顯示快遞員正在派送�！编嵟�士說，想到即將收到新手機(jī)她心里很是高興。但令鄭女士沒想到的是，她并沒有收到快件，而是收到了快遞員打來的電話，告知她手機(jī)丟失了�！拔锪餍畔⒚髅黠@示快件已經(jīng)開始派送，手機(jī)怎么就丟失了呢？”鄭女士表示十分不解。

　　17日上午，按照鄭女士提供的物流單號(hào)，記者登陸順豐速運(yùn)官方網(wǎng)站查詢，物流信息顯示：3月9日上午10時(shí)8分，快遞員收取快件；11日下午6時(shí)12分，快件到達(dá)東營東城服務(wù)點(diǎn)；12日上午8時(shí)3分快件正送往順豐店。鄭女士說，后來工作人員回復(fù)她正在給公司上報(bào)和反映相關(guān)情況，需要提供入網(wǎng)許可證等相關(guān)資料，之后才能確定相關(guān)賠償事宜。“至于需要多長時(shí)間才能給出回復(fù)，工作人員并沒有詳細(xì)說明。”鄭女士說。

　　記者隨后聯(lián)系到東城服務(wù)點(diǎn)快遞員，該快遞員以個(gè)人不方便回應(yīng)為由回絕了采訪。17日上午，記者撥打順豐速運(yùn)全國客服熱線，客服人員稱，鄭女士的快件順豐速運(yùn)公司已按照遺失交單。“鄭女士的快件已經(jīng)告知寄件方按照遺失單進(jìn)行處理。16日中午寄件人已經(jīng)提交快遞單、收款賬號(hào)等相關(guān)資料到公司，并與其達(dá)成一致。對該快件的遺失進(jìn)行1750元轉(zhuǎn)賬賠償�！笨头�人員告訴記者，順豐速運(yùn)公司與寄件人達(dá)成賠償協(xié)議，收件方由寄件人進(jìn)行溝通聯(lián)系。

　　“今天上午朋友跟我說了關(guān)于賠償?shù)氖聝�。”鄭女士說，既然寄件方同意她也不再提出異議，“不過這手機(jī)我是不敢再用快遞寄了�！�