快件被冒領(lǐng)銷售者和送貨人擔(dān)責(zé) 東營市民網(wǎng)購需留意

　　15日,最高法通報(bào)了10起消費(fèi)者維權(quán)典型案例,其中在一起網(wǎng)購合同糾紛案中,最高法明確:網(wǎng)購的貨物在快遞過程中被人冒領(lǐng),消費(fèi)者主張銷售者與送貨人共同承擔(dān)賠償責(zé)任的,根據(jù)合同相對(duì)性原則,應(yīng)由銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。16日,記者采訪了解到,目前東營幾乎沒有發(fā)生過快遞被冒領(lǐng)的案件,但是快遞代領(lǐng)現(xiàn)象十分普遍,這無疑加重了快遞被冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　快遞被冒領(lǐng)咋辦?　最高法確認(rèn):賣家賠!

　　隨著電商的迅速發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)成為不少市民購物的首選,但是網(wǎng)購商品卻需要面臨商品在快遞中的種種風(fēng)險(xiǎn)。15日,最高法公布的10起消費(fèi)者維權(quán)典型案例中,明確了快遞被冒領(lǐng)銷售者該賠償。最高法的這一案例一出,讓不少時(shí)常惴惴不安等快遞的網(wǎng)購達(dá)人安心不少。

　　根據(jù)最高法公布的案例,2013年3月19日,楊波以網(wǎng)購形式從付迎春開辦的電子經(jīng)營部購買價(jià)值15123元的電腦一臺(tái),下單后貨款及郵寄費(fèi)95元均已付清。同日,付迎春委托巴彥淖爾市合眾圓通速遞有限公司烏拉特前旗分公司(以下簡稱速遞公司)送貨。該貨物于同月24日到達(dá)交貨地后被他人冒領(lǐng)。為此,楊波多次要求付迎春交貨未果,遂將快遞公司和付迎春訴至內(nèi)蒙古自治區(qū)烏拉特前旗人民法院,索要購貨款和郵寄費(fèi)用。

　　此案經(jīng)法院審理后認(rèn)為,雖然銷售者已將貨物交給快遞公司發(fā)運(yùn),但在運(yùn)輸過程中,快遞公司的工作人員在送貨時(shí)未驗(yàn)證對(duì)方身份信息,擅自將貨物交由他人簽收,銷售者尚未完成貨物交付義務(wù),構(gòu)成違約,故對(duì)消費(fèi)者請(qǐng)求銷售者賠償已付的電腦款及郵寄費(fèi)訴訟請(qǐng)求應(yīng)予支持。法院判決,付迎春賠償楊波已付的電腦款15123元及郵寄費(fèi)95元。

　　根據(jù)合同相對(duì)性原則,合同只約束締約雙方當(dāng)事人,快遞公司將貨物錯(cuò)交給他人,屬于付迎春與快遞公司之間的運(yùn)輸關(guān)系。快遞公司不應(yīng)在本案中承擔(dān)賠償責(zé)任,故對(duì)楊波關(guān)于快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的請(qǐng)求不予支持。

　　據(jù)了解,由于網(wǎng)絡(luò)購物屬于新興消費(fèi),網(wǎng)購物品快遞被冒領(lǐng)的糾紛確實(shí)不多見,最高法公布這一快遞被冒領(lǐng)由賣家賠付的案例有著判例指導(dǎo)作用。

　　東營目前少見快遞被冒領(lǐng)　但代領(lǐng)現(xiàn)象普遍需警惕

　　16日,記者采訪東營的一位快遞員了解到,冒領(lǐng)的情況并不多見,“我干快遞員有三年多了,還真的從沒遇到過快遞被冒領(lǐng)的情況。”該快遞員說,他也很少聽說有哪個(gè)同事或者同行遇到過快遞被冒領(lǐng)的情況。

　　記者咨詢東營市郵政管理局工作人員也了解到,快遞被冒領(lǐng)屬于非常少見的快遞糾紛,“我們接到的投訴問題較多的一般是快件延誤、快件損毀等,快件被冒領(lǐng)還真的沒聽說過�！痹摴ぷ魅藛T介紹,“當(dāng)然,我們沒接到過類似投訴不能說明沒有這類情況,可能有這樣的情況,市民和買家或快遞公司協(xié)商解決了,就不會(huì)投訴到我們這里了�！�

　　雖然,快遞被冒領(lǐng)的情況非常少見,但是目前快件代領(lǐng)的現(xiàn)象還是非常普遍的。在東城一家單位樓下的快遞集中派送點(diǎn),記者看到有很多來領(lǐng)快遞的市民都會(huì)幫同事代領(lǐng)快件,甚至有不少是“專門”下來代領(lǐng)的,“快件帶領(lǐng)非常普遍,每天代領(lǐng)的快件比客戶本人來領(lǐng)的快件還要多�！爆F(xiàn)場(chǎng)的一位快遞員說。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,說要代領(lǐng)快件的市民只需要說出被代領(lǐng)人的名字,然后在快件上簽上自己的名字就可以將快件拿走,“公司規(guī)定的是代領(lǐng)快件有代領(lǐng)人簽字就行,這就是為了發(fā)生快件丟失情況后能夠找到是誰簽收的。”該快遞員介紹。

　　現(xiàn)場(chǎng)另一位快遞員也表示,快件什么時(shí)候到、快件上的信息等內(nèi)容都是收件人自己知道的,別人一般也很難知道,“這大概就是快件很少被冒領(lǐng)的原因吧�！边@位快遞員說,代領(lǐng)情況的普遍可能存在一定隱患,但是市民只要確保自己的信息不外泄就沒有問題。