12366納稅服務(wù)熱線將升級(jí) 納稅人可享受便捷服務(wù)

　　大眾網(wǎng)東營(yíng)9月28日訊 日前，國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)12366納稅服務(wù)升級(jí)工作進(jìn)行了專門部署，我市對(duì)12366熱線進(jìn)行完善升級(jí)，將其打造成為集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查六項(xiàng)功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務(wù)平臺(tái)。

　　據(jù)悉，此次升級(jí)將以“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，國(guó)際一流”為目標(biāo)，以國(guó)家級(jí)中心和省級(jí)中心兩級(jí)支撐為基礎(chǔ)，內(nèi)容涵蓋優(yōu)化“納稅人需求、稅收知識(shí)庫、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)”三類管理，并推出“熱線系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)站建設(shè)、移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用、國(guó)家級(jí)中心建設(shè)”四項(xiàng)舉措，圍繞“涉稅咨詢的重要平臺(tái)、宣傳政策的重要陣地、辦稅服務(wù)的重要載體、鍛煉干部的重要基地、展示形象的重要窗口”五個(gè)定位，將12366由“聽得見的納稅服務(wù)”提升為“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的“六能”型綜合辦稅服務(wù)平臺(tái)。

　　稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次升級(jí)旨在優(yōu)化納稅服務(wù)管理，豐富服務(wù)內(nèi)容與手段，打造12366納稅服務(wù)品牌。

　　此外，升級(jí)后的“12366”也有了新的詮釋：1號(hào)接入(國(guó)、地稅線上服務(wù)業(yè)務(wù)以12366一個(gè)號(hào)碼接入)，2級(jí)保障(國(guó)家級(jí)中心、省級(jí)中心兩級(jí)支撐保障)，3線互通(熱線、網(wǎng)線、無線互通)，6能平臺(tái)(由原來“聽得見的納稅服務(wù)”升級(jí)為能問、能查、能看、能聽、能約、能辦的“六能”平臺(tái))，6心服務(wù)(用心傾聽、耐心解答；誠心交流、真心互動(dòng)；精心分析、貼心推送)。

　　市國(guó)稅局的工作人員表示，升級(jí)后有了全國(guó)統(tǒng)一界面的網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)——12366，實(shí)現(xiàn)全國(guó)辦稅“一網(wǎng)通”；實(shí)現(xiàn)從“熱線”到“熱線、網(wǎng)線、無線”三線互通新跨越，納稅人可以得到“如影隨形”的服務(wù)新體驗(yàn)。納稅人辦稅將越來越便捷。