10月民生熱線受理市民來電15265件 涉物業(yè)、供暖等問題

　　大眾網(wǎng)東營11月12日訊 11月11日，記者從市民生熱線辦公室獲悉，10月份，12345市民生熱線共受理市民來電15265件，已辦結(jié)14934件。其中，市民生熱線受理居民生活方面問題較為突出，共計2343件，較上月增長了526件，增幅較大，主要涉及物業(yè)管理、供暖、用水等方面。

　　10月份，12345市民生熱線共受理市民來電15265件，已辦結(jié)14934件，辦結(jié)率97.83%。來電中，咨詢類7766件、求助類6401件、投訴舉報類903件、建議類176件、感謝來電19件。反映事項主要集中在居民生活、交通運輸、農(nóng)林牧漁、城市管理、經(jīng)濟綜合、社會事業(yè)等方面。

　　市民生熱線受理居民生活方面問題較為突出，共計2343件，較上月增長了526件，增幅較大。針對市民反映的問題，市民生熱線辦公室及時轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門落實處理。截至目前已辦結(jié)2287件，辦結(jié)率為97.61%，對未辦結(jié)事項，市民生熱線辦公室將繼續(xù)做好跟蹤督辦工作。

　　同時，市民生熱線辦公室對東城商貿(mào)城系列問題、金辰美食街商鋪門前道路破損、商檢局家屬區(qū)污水外溢等一系列熱點、難點問題進行了重點督辦。經(jīng)過及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行現(xiàn)場督辦，目前，東城商貿(mào)城系列問題正依據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)批示意見對有關(guān)問題進行督辦落實，金辰美食街商鋪門前道路破損已安排人員對破損路面進行了修復(fù)，商檢局家屬區(qū)污水外溢情況已得到緩解。