勝利油田員工幫助計劃（EAP）實踐應用紀實

北京理工大學老師為采油廠EAP骨干講課（資料圖）

　　這是一組富有溫度的數(shù)字。

　　自2009年油田成立心理學應用項目部，開通熱線電話，啟動EAP應用探索實踐以來，共接到員工群眾咨詢電話3800余例，其中組織咨詢師面對面咨詢300余例；油田推出的“樂在職場”“陽光心態(tài)”等EAP團訓項目，先后開展980場次，參與人員54000余人次。

　　數(shù)字的背后，是油田EAP工作蓬勃開展的生動寫照。

　　幫助員工就是幫助企業(yè)。按照集團公司的部署，經(jīng)過多年的探索發(fā)展，油田創(chuàng)造性地將“油”與“心”結(jié)合，通過一體化運行、本土化推進、模塊化應用，努力推動EAP沉到基層，融入管理，溫潤員工心田，提升組織績效，持續(xù)激發(fā)油田發(fā)展活力。

“物探兄弟一家親”EAP團體輔導（資料圖）

　　造環(huán)境，育土壤，促EAP進“心田”

　　《用心溝通》《幸福來敲門》《與壓力共舞》……如今，這些耳熟能詳?shù)腅AP課程，已經(jīng)成為高培黨校各類培訓班上的“必修課”，每年培訓班次超過1000個，培訓9萬余人次。

　　而之所以成為必修課，一方面源于油田EAP工作的不斷重視，另一方面源于廣大干部員工對EAP的迫切需求。

　　作為沒有圍墻的工廠，油田點多線長面廣，特別是野外工作艱苦、人員結(jié)構(gòu)老化、外部市場分散、海上作業(yè)單調(diào)，特別是在新常態(tài)、低油價形勢下，越來越多的員工群眾，不同程度地存在著心理壓力大、職業(yè)倦怠、幸福指數(shù)低、心理失調(diào)等問題。

　　面對困難，油田一方面依靠黨建思想文化工作創(chuàng)新，做好優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承發(fā)揚與優(yōu)勢轉(zhuǎn)化；另一方面，開始探索實施EAP來優(yōu)化思維方法，提高技術(shù)含量，拓寬功能領(lǐng)域，提高傳統(tǒng)思想政治工作科學化水平。

　　然而，EAP這一源于西方文化的服務方式，在管理模式、企業(yè)文化、保障體系等方面，與國有企業(yè)存在著很多差異，不能簡單“拿來主義”。

　　油田成立了EAP工作領(lǐng)導小組，建立起心理學應用基地，并出臺了具體實施意見，將EAP列入“兩會”內(nèi)容，與黨建思想文化工作同安排、同部署、同考核，確保EAP規(guī)范有序運行。

　　有了肥沃的土壤，EAP開始在油田生根發(fā)芽，大量的人才也快速成長。按照“兼職為主、專兼結(jié)合、立足崗位、發(fā)揮優(yōu)勢”的培養(yǎng)思路，油田以各級管理人員和基層骨干為主體，結(jié)合基層需求，持續(xù)開展EAP技能、方法的針對性培訓，提升崗位應用EAP的能力。為幫助女工緩解壓力、幫助員工家庭提升幸福感，油田培養(yǎng)了55名“幸福教練”。著眼于從工作、婚戀、子女教育、人際關(guān)系等方面，為青工提供心理疏導服務，油田利用3年時間培養(yǎng)了181名“知心團干”。

　　如今，油田已形成了以高培黨校EAP講師為主的專家團隊，以及400多名心理咨詢師和一批“幸福教練”為骨干的EAP專業(yè)化隊伍。

　　EAP專兼職隊伍的快速成長，得益于油田的宣傳普及力度。油田在組織學用《駕馭你的幸福——員工心理疏導ABC》的基礎(chǔ)上，先后編寫了《勝利人心理健康讀本》《撥動心弦——勝利油田心理學應用工作實例》等教材，在勝利電視臺、勝利日報、勝利信息網(wǎng)等媒體陣地設(shè)立EAP欄目，開通“勝利心田”網(wǎng)頁，充分利用各種方式宣傳普及，使“快樂工作，幸福生活”的理念深入人心。

心情晴雨表（資料圖）

　　進基層，到崗位，使EAP入“油味”

　　在現(xiàn)河采油廠草東管理區(qū)注采三站，有一張“心情晴雨表”，員工們每天一上班，便將心情標簽貼在上面，心情不好貼“哭臉”，心情好貼“笑臉”。

　　已經(jīng)是心理咨詢師的站長劉相國根據(jù)員工們的心情“對癥下藥”�！懊刻鞄е�好心情上班下班，就是對生產(chǎn)最大的促進。”劉相國說。員工們每天的精神狀態(tài)好了，他帶隊伍也更輕松了。

　　跟劉相國有著同樣感受的，還有電廠鍋爐部。推行“心情晴雨表”一年來，鍋爐部員工的心情40多次實現(xiàn)了“雨轉(zhuǎn)晴”，100多次實現(xiàn)了“陰轉(zhuǎn)晴”。

　　推行“心情晴雨表”是油田各單位探索EAP進基層、到崗位的一個縮影。油田點多線長面廣，對EAP的需求和供給差異較大，?EAP不可能“一刀切”，而是要結(jié)合實際為EAP賦予“油味兒”。

　　這一概念被有關(guān)人士稱之為“本土化應用”。依托于勝利油田高級人才培訓中心黨校心理學教研部，油田構(gòu)建起EAP應用課程超市，開發(fā)了6大類243門課程。近年來，立足于沉入基層，融進管理，油田從員工群眾最受歡迎、最易見效的事做起，突出重點領(lǐng)域，圍繞重點群體，構(gòu)建了一線員工、女工、青年以及安全生產(chǎn)、居家養(yǎng)老等多個應用模塊。

　　模塊化應用，也讓基層有了可以參照的標尺，并開始創(chuàng)新實施。

　　孤東廠一線員工每天分乘70余輛班車上下班，他們先后組織“EAP服務進車廂”74次，使乘車路途變成了學用EAP的心靈成長之旅。

　　供水公司成立心泉EAP服務中心，采取5D模式，引導一線員工“快樂工作，幸福生活”，員工們積極開拓市場，外部市場水費收入實現(xiàn)大幅增長。

　　勝利發(fā)電廠通過基層班組文化建設(shè)、EAP項目服務、心理援助到崗位等多種形式，廣泛開展“低頭撿黃金”活動，實現(xiàn)“人員不增、產(chǎn)能增加60%”目標，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國石化熱電競賽第一名。

　　如今，這些接地氣、有油味的EAP活力漸漸釋放，成為油田創(chuàng)效保效、提升生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的助推器。

心靈工作坊（資料圖）

　　進小區(qū)，入家庭，讓EAP有“溫度”

　　在勝中社區(qū)，有一間溫馨的“心靈氧吧”，里面簡易地擺放著減壓器、舒緩儀等設(shè)備，每天都吸引著眾多小區(qū)居民前來體驗。

　　“敞開EAP的大門，促進物業(yè)與業(yè)主的情感溝通，提升了居民的幸福感和文明素質(zhì)�！眲僦猩鐓^(qū)有關(guān)負責人說。

　　一直以來，油田都將員工“快樂工作，幸福生活”作為EAP工作的出發(fā)點，將EAP與黨建思想文化工作和社區(qū)管理服務有機融合，深入探索EAP進社區(qū)、進家庭、進非在職群體，讓EAP更有“溫度”。

　　油田充分發(fā)揮9家社區(qū)及96家黨員服務社作用，組織油田高培黨校的老師和社區(qū)的心理咨詢師，面向員工居民宣傳普及心理學健康常識，通過組織開展一系列心理拓展活動和個案處理，化解小區(qū)居民壓力。此外，油田還不斷延伸EAP服務觸角，通過全面推行居家服務，推廣志愿者積分活動，讓EAP的溫暖延伸至每一名小區(qū)居民。

　　在EAP進社區(qū)的基礎(chǔ)上，油田還著力推進EAP進家庭，積極為崗位員工、女工等群體舉辦包括高效溝通、親子關(guān)系、婚姻家庭等內(nèi)容的EAP實用課程，通過采取減壓沙龍、拓展訓練、集中授課、少兒訓練營、案例剖析等方式，引導家庭處理好夫妻、親子關(guān)系。

　　與關(guān)愛員工同行，近年來，油田推出老舊居民小區(qū)升級改造、“十百千”民生工程等重要舉措，廣泛開展守望幸福大家談、健康心態(tài)教育、道德模范先進事跡巡回報告、“感動勝利”人物（事件）評選等活動，并組織向“國企敬業(yè)好員工”薛梅學習，員工們在點滴中感受到溫暖，通過持續(xù)推進EAP實踐應用，理順了員工情緒，保持了隊伍穩(wěn)定，促進了和諧建設(shè)，為打好“寒冬”保效創(chuàng)效攻堅戰(zhàn)凝聚了強大力量。（文/圖 通訊員 張志斌 張歡歡）