店主手機收到民生銀行轉(zhuǎn)賬短信 錢卻沒到賬咋回事？

　　市民白女士經(jīng)營著一家冷飲店,小孫和小黃夫妻是店里的老顧客,三人越來越熟。11月18日,小孫聲稱錢不夠,讓白女士幫忙墊付了910元購買淘寶上某物品,隨后白女士收到了小黃給自己的轉(zhuǎn)賬短信,但兩人走后,她卻一直沒收到這910元錢。記者撥打中國民生銀行24小時客服熱線95568咨詢,客服人員稱轉(zhuǎn)賬短信只是一種提示,并不意味著錢到賬,最終要以賬戶余額變動為準(zhǔn)。

　　老顧客稱支付寶被盜 熱心店主多次幫忙充值

　　市民白女士在中國石油大學(xué)勝利學(xué)院附近開了一家冷飲店,平時迎來送往的客人很多。漸漸地,店里也總有一些回頭客,一個月至少要光顧兩三次,小孫和她的對象小黃就是其中的兩位。

　　“他們來得很頻繁,每次過來都至少買兩杯飲料。”白女士說,幾次接觸下來,她覺得這兩位客人性格不錯,在等待的時候會閑聊幾句,也經(jīng)常給他們折扣。“有一次聊天,小孫說她的支付寶之前被盜,由于綁定了銀行卡,所以被盜刷了兩三千元。”白女士介紹,小孫后來便不敢將支付寶綁定銀行卡,去銀行存錢充值又太麻煩,就偶爾找白女士給他們充值。由于她的飲品店經(jīng)常在美團等團購網(wǎng)站上做活動,所以支付寶賬戶使用頻繁,且一定會有余錢�！懊看嗡麄兿�費也不多,一二十塊錢,小孫給我100元現(xiàn)金,剩下要找的錢我便用支付寶轉(zhuǎn)給她�！�

　　白女士說,小孫兩口子都是老客戶,經(jīng)常光顧,每次也都是給現(xiàn)金,她便漸漸放下心來�！袄峡蛻袅�,他們說自己沒法綁定,去銀行又麻煩,我也不好意思深究,而且?guī)状蜗聛矶己茼樌�也就沒多想�！庇辛说谝淮伪阌械诙�次,陸陸續(xù)續(xù)幾個月的時間里,白女士至少有五六次用支付寶給小孫轉(zhuǎn)賬。

　　收到轉(zhuǎn)賬短信錢卻沒到賬 錢沒收回來人也聯(lián)系不上了

　　有了多次的往來,白女士對小孫兩口子也徹底卸下心防。一直到今年11月18日,小孫再次來到白女士的店里,“當(dāng)時她在店里看淘寶,說要買東西,但是賬戶沒那么多錢,就希望我能先給她墊上,然后她再還給我�！卑着�士想著之前來往多次都沒問題,沒有多想就給小孫轉(zhuǎn)賬710元。

　　“小孫當(dāng)時說,用她對象的銀行卡轉(zhuǎn)賬給我,沒過幾分鐘我就收到了民生銀行95568發(fā)出的通知短信。”白女士說,短信顯示,小孫的對象小黃向白女士的銀行賬戶匯入人民幣310元、400元。而且短信后面還提示,“請及時查詢您的賬戶信息,,核實確認是否收到匯款,本短信不作為入賬憑證�！�

　　隨后,小孫又讓白女士給她轉(zhuǎn)了200元,但是這次沒收到銀行短信通知。因為之前兩次都收到了短信通知,白女士未作多想�！爱�(dāng)時想銀行轉(zhuǎn)賬都是兩小時到賬,就放心讓她走了。”小孫走后,白女士還特地向朋友咨詢,“朋友也說都收到轉(zhuǎn)賬短信了,應(yīng)該沒問題�！睕]想到,等啊等,幾天過后白女士卻遲遲沒有收到小孫轉(zhuǎn)來的錢。

　　沒辦法,白女士只好給小孫打電話,卻被告知由于是跨行轉(zhuǎn)賬所以時間長。“又過了幾天給她打電話,她說銀行表示到賬了,讓我自己問。”白女士撥打民生銀行的客服電話,通過小黃的銀行卡賬號查詢卻發(fā)現(xiàn),“當(dāng)天只有一筆50元轉(zhuǎn)賬交易,但并不是給我的�！倍�此后再聯(lián)系小孫和小黃,不是拒接就是占線,再也打不通了。記者撥打兩人電話,也沒有聯(lián)系上。

　　事后,白女士又想起了一個細節(jié),“在等待銀行到賬期間,我的支付寶多次被盜。因為是剛辦的銀行卡,除了我和銀行外,只有小孫和小黃知道卡號。我后來咨詢支付寶,說是在東營地區(qū)登錄,但查不到具體的IP,因為當(dāng)時我卡里的錢并沒有被盜走,我也沒深究�！�

　　“附近店的朋友說,很久沒見到他們了�！卑着�士已經(jīng)報警求助。

　　民生銀行客服:轉(zhuǎn)賬短信只是一種提示并不意味著錢到賬

　　20日上午,記者撥打中國民生銀行客服熱線95568,客服人員告訴記者,“如果通過電子渠道,例如手機銀行或網(wǎng)上銀行等給收款人轉(zhuǎn)賬,在轉(zhuǎn)賬信息單下方有一個留言欄,匯款人可以填寫收款人的手機號碼、用途等信息,一旦民生銀行用戶發(fā)起這筆交易,短信就會自動發(fā)送給收款人�！�

　　同時,該客服人員表示,收款人收到95568發(fā)送的轉(zhuǎn)賬短信并不意味著錢到賬�！叭裘裆�銀行用戶在填寫收款人賬號、姓名和開戶行時,其中任意一項內(nèi)容填錯,那么匯出的錢沒法入賬,會自動退回到匯款人的民生銀行賬戶。但收款人還是會收到轉(zhuǎn)賬短信�！币虼�,該客服人員表示,收到短信并不意味著錢到賬,“銀行系統(tǒng)發(fā)出的短信內(nèi)容上也有此項提示,短信只能作為一種轉(zhuǎn)賬提示,并不能作為到賬憑證,最終要以賬戶余額變動為準(zhǔn)。”

　　山東龍合律師事務(wù)所律師齊志英告訴記者,如果匯款人轉(zhuǎn)賬的錢沒有及時入賬,可以要求匯款人重新打款�！叭绻�聯(lián)系不上匯款人,可以報警立案,但需要準(zhǔn)確提供匯款人的身份信息�！�