警惕金融消費陷阱 專家：記牢八項金融消費權益

　　工作人員在耿井集發(fā)放“金融消費者權益日”宣傳手冊以及《消費者權益保護法》法律法規(guī)單行本，解答相關消費詢問。

　　在“3·15”消費者權益保護日來臨之際，3月8日，市消費者協(xié)會與市金融消費權益保護協(xié)會聯(lián)合開展金融消費者知識進農(nóng)村活動。他們走進東營區(qū)黃河路街道耿井村舉辦“農(nóng)村金融消費維權技能培訓班”，65名黨員參加了培訓。會后，相關工作人員還到耿井集發(fā)放《消費者權益保護法》法律法規(guī)單行本及“金融消費者權益日”宣傳手冊等宣傳材料，解答消費者維權相關問題，提供相關法律援助服務。

　　記清八項消費權益

　　本次金融消費者知識進農(nóng)村活動中，開展了“農(nóng)村金融消費維權技能培訓班”，市金融消費權益保護協(xié)會秘書長王清源現(xiàn)場授課，結合消費者在金融消費中常遇到的典型維權案例，解讀了消費者金融消費中享有的八項權益。

　　王清源介紹，根據(jù)新《消法》相關條文規(guī)定，在金融消費中，消費者享有八項受法律保護的合法權益，分別為：安全保障權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權，依法求償權、求教獲知權、維護尊嚴權、監(jiān)督批評權。

　　以上八項權益，若消費者在金融消費中遇到侵權行為時，在經(jīng)協(xié)商未解決的情況下，可及時撥打12363金融消費權益保護咨詢投訴電話或12315進行投訴，拿起法律“武器”維護自己的合法權益。

　　警惕四類侵權行為

　　目前，在金融消費中，頗為常見的有“存款變保險”、“冒名貸款”、“銀行貸款附加保險”、“銀行卡被盜刷”四類典型侵權行為，王清源通過對四類侵權行為的分析，提供了相關金融消費警示。

　　★存款變保險

　　五年存款到期，取款時不但利息沒有，本金竟然也縮水了。如果是在保險銷售人員沒有明確說明，誤導消費者在不知情的情況下將存款變?yōu)楸ｋU，屬于侵權行為。此類侵權行為在農(nóng)村客戶多、設置網(wǎng)點多的商業(yè)銀行多有發(fā)生，接到的此類投訴也較多，多發(fā)生于老年人消費者群體，由于沒有問清楚合同詳細內(nèi)容，導致事后糾紛多發(fā)。

　　★冒名貸款

　　多見于農(nóng)信社，往往合同中所提供的身份證號一致，但簽名不一致，此類侵權行為直接導致的后果是經(jīng)濟糾紛和不良記錄。消費者在自己不知情的情況下，被冒名貸款且造成不良記錄時，可撥打12363投訴，查明后可提出對不良記錄撤銷請求。

　　★銀行貸款附加保險

　　這一類多見于格式合同，即貸款時被要求必須辦理額外的業(yè)務，違背了消費者的自主選擇意愿，隨著貸款消費者的增多，消費者應提高警惕，看清合同條款，保護自己的權益不受侵犯。

　　★銀行卡被盜刷

　　主要見于網(wǎng)銀、手機銀行資金被轉走。一是銀行內(nèi)鬼利用職務之便盜取、偽造轉款記錄；二是點開手機詐騙短信附帶惡意鏈接，導致網(wǎng)銀、手機銀行中病毒，不法分子趁機通過電子詐騙手段盜取資金。

　　【金融消費警示】為別人做貸款擔保人時，簽訂合同前，務必要分清是擔保人還是借款人。收到帶有銀行客服電話的短信時，不要輕易點開短信附帶鏈接，應手動輸入客服電話，先核實信息真?zhèn)�。匯款后發(fā)現(xiàn)受騙，應第一時間給轉入行打電話止付，再盡快報警。ATM機取款應注意打印冠字號票據(jù)，一旦出現(xiàn)取款中含有假幣情況，便于追回損失。