大眾網(wǎng)海報新聞東營2月21日訊(記者 李欣 通訊員 程龍 王建民)疫情期間，東營區(qū)行政審批服務(wù)局積極推行“不見面審批”，放大服務(wù)資源，通過網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、郵寄辦、幫代辦多種服務(wù)方式，既減少群眾辦事聚集，又確保了疫情期間政務(wù)服務(wù)不斷檔。

　　推行“網(wǎng)上辦”。按照“非必須、不窗口”的原則，著力推動推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。制定發(fā)放《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上操作指南》，通過東營區(qū)行政審批局微信公眾號發(fā)布《致廣大市民的一封信》，廣泛宣傳引導(dǎo)群眾和企業(yè)通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)東營市東營區(qū)站點(diǎn)、山東省一網(wǎng)通辦總門戶網(wǎng)站、“愛山東”APP東營站等進(jìn)行網(wǎng)上辦事。對疫情期間需要進(jìn)行現(xiàn)場核查及需要進(jìn)行專家評審的工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)，實(shí)行先證后核及電視電話等形式實(shí)行網(wǎng)上評審。截至目前，累計網(wǎng)上辦理事項(xiàng)17905件。

　　引導(dǎo)“預(yù)約辦”。更新完善各窗口服務(wù)電話，及時通過微信公眾號、部門網(wǎng)站等方式向社會公布，對所有電話咨詢及時接聽、解釋到位。開通“東營區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)咨詢”微信群，辦事群眾掃碼進(jìn)群，各服務(wù)區(qū)、各進(jìn)駐窗口單位根據(jù)業(yè)務(wù)量安排工作人員對所有進(jìn)群咨詢業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行業(yè)務(wù)解答。通過電話及微信群對急需到大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)及辦事群眾，引導(dǎo)其開展“預(yù)約辦”，通知申請人在指定時間到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，減少服務(wù)期間人員接觸數(shù)量，最大限度減少辦事群眾在大廳的滯留時間。截至目前，累計接受群眾預(yù)約辦件56件。

　　提供“郵寄辦”。在疫情防控期間，對群眾急辦又確需提交紙質(zhì)申請材料的事項(xiàng)，東營區(qū)行政審批服務(wù)局提供區(qū)內(nèi)雙向EMS免費(fèi)郵寄服務(wù)，辦事群眾可到最近的EMS站點(diǎn)辦理,或由工作人員免費(fèi)上門取件，證件辦理完畢后通過EMS免費(fèi)郵寄到群眾手中，實(shí)現(xiàn)疫情期間群眾辦事“一趟不用跑”。截至目前，累計為辦事群眾免費(fèi)郵寄證照16件。

　　落實(shí)“幫代辦”。在疫情防控期間，積極為企業(yè)和群眾開展幫辦代辦服務(wù)，對疫情防控重點(diǎn)物資及生活必需品生產(chǎn)企業(yè)開通綠色審批通道“特事特辦”，綜合運(yùn)用線上線下審批方式，以最快速度指導(dǎo)幫助企業(yè)完成各項(xiàng)材料準(zhǔn)備，對相關(guān)企業(yè)的新設(shè)或變更“即報即審即批”，幫助防疫物資生產(chǎn)企業(yè)在最短時間內(nèi)投產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)。截至目前，累計提供幫辦代辦服務(wù)57次，通過綠色審批通道辦理疫情防控急辦事項(xiàng)19件。