對(duì)于車，有一句話說(shuō)的好，三分修七分養(yǎng)，平日的保養(yǎng)得跟上，現(xiàn)在私家車越來(lái)越多，保養(yǎng)修車這地方也越來(lái)越多。東營(yíng)的楊先生跟記者反映，自己的這個(gè)車本來(lái)就是做一個(gè)簡(jiǎn)單的保養(yǎng)，結(jié)果卻因?yàn)楣ぷ魅藛T的原因居然要拆變速箱？

　　楊先生告訴記者，“正常的維修保養(yǎng)只需要一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，自己在大嘜養(yǎng)車萬(wàn)象店等待愛車保養(yǎng)的期間，一直看到工作人員出出進(jìn)進(jìn)的說(shuō)這個(gè)事情很難弄，在去問(wèn)明是何原因時(shí)才被告知工作人員將一個(gè)金屬件給掉到了我們的變速箱里�！�

　　在今年的4月4日，楊先生將車放在了東營(yíng)市大嘜養(yǎng)車萬(wàn)象店保養(yǎng)，工作人員在給車保養(yǎng)的過(guò)程中，把變速箱加油快速接頭掉進(jìn)變速箱箱內(nèi)，先是說(shuō)能用內(nèi)窺鏡把接頭取出來(lái)，得到楊先生同意后，大嘜養(yǎng)車的員工從下午2點(diǎn)多一直弄到晚上10點(diǎn)也沒取出來(lái)，期間拆了變速箱的側(cè)蓋也沒能取出。隨后，工作人員告訴楊先生要想將掉進(jìn)的快速接頭取出來(lái)了只能將變速箱拆了。本來(lái)一個(gè)非常簡(jiǎn)單的保養(yǎng)卻在大嘜養(yǎng)車這個(gè)品牌店變成了“大手術(shù)”，楊先生的內(nèi)心是不能接受的。

　　隨即，楊先生撥打了大嘜養(yǎng)車的服務(wù)熱線，其工作人員表示，楊先生確實(shí)反映過(guò)變速箱加油快速接頭掉進(jìn)變速箱的事，但是具體的情況需要協(xié)商，結(jié)果未定需要楊先生等待。為了了解情況，記者和楊先生找到了東營(yíng)市大嘜養(yǎng)車萬(wàn)象店，找到了當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)保養(yǎng)車的徐先生，徐先生承認(rèn)原因是自己操作失誤導(dǎo)致變速箱加油快速接頭掉進(jìn)變速箱箱內(nèi)，自己也會(huì)受到公司的處罰。

　　對(duì)此，楊先生表示，大嘜養(yǎng)車在出現(xiàn)這種工作失誤后并未在第一時(shí)間通知自己，而是在自己的追問(wèn)下才被告知出現(xiàn)了問(wèn)題，自己對(duì)這種態(tài)度是不能接受的，而且現(xiàn)在要解決這個(gè)問(wèn)題，只能將變速箱拆解，下一步到底該如何處理自己也不知道。楊先生只能找負(fù)責(zé)人解決，等待了一個(gè)小時(shí)后，東營(yíng)市大麥養(yǎng)車萬(wàn)象店的負(fù)責(zé)人孔先生到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，并表示由于是自己公司員工工作失誤出現(xiàn)的問(wèn)題，大嘜養(yǎng)車會(huì)將給予維修。

　　楊先生告訴記者，大嘜養(yǎng)車協(xié)商委托別人提供維修并提供兩年的質(zhì)保，再賠償自己幾千塊錢，對(duì)此，楊先生表示也能接受。然而，就在第二天，大嘜養(yǎng)車卻變了卦。

　　為此，記者再次找到大嘜養(yǎng)車的負(fù)責(zé)人孔先生，孔先生承認(rèn)當(dāng)時(shí)確實(shí)提出過(guò)修車補(bǔ)償3000元并質(zhì)保兩年的方案，公司再存一萬(wàn)元到賬戶內(nèi)，只有雙方同時(shí)簽字的情況下才能將錢取出來(lái)，這個(gè)事情上無(wú)法達(dá)成一致才沒有解決。在現(xiàn)場(chǎng)孔先生提出了去4S店的解決方案，楊先生在4S店維修，我們不予質(zhì)保最多補(bǔ)償500元，或者找外援來(lái)維修，大嘜養(yǎng)車質(zhì)保兩年。對(duì)此，楊先生表示，如果自己去4S店維修，大嘜養(yǎng)車只賠償1000元，現(xiàn)在又降至500元的交通補(bǔ)貼，這讓他難以接受。隨后，楊先生也提出了自己的想法，第一在4S店修完車 ，第二就是賠償自己5000塊錢，以后的風(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān)，第三就是把自己這些天的誤工費(fèi)、交通費(fèi)用補(bǔ)助給自己。

　　楊先生表示自己的車開了不到5年，現(xiàn)在就要拆變速箱，車輛肯定會(huì)貶值，他希望大嘜養(yǎng)車萬(wàn)象店能給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)于楊先生提出的這個(gè)方案，東營(yíng)市大麥養(yǎng)車萬(wàn)象店的負(fù)責(zé)人孔先生表示不同意，并要12315對(duì)此進(jìn)行調(diào)解，自己只認(rèn)12315的調(diào)解賠償結(jié)果。

　　拆變速箱到底會(huì)不會(huì)對(duì)車輛造成影響呢？記者和楊先生來(lái)到了別克汽車4S店進(jìn)行了咨詢，其車間主任夏先生告訴記者，根據(jù)目前提供的照片來(lái)看，只能通過(guò)拆檢變速箱將掉入的東西取出來(lái)，而單純的拆檢變速箱并在變速箱內(nèi)部沒有損傷的情況下費(fèi)用在5500元左右，至于楊先生的變速箱有沒有損傷只能一步步檢查，就算沒有損傷，拆檢變速箱也是會(huì)對(duì)車輛造成貶值的。

　　為了解決問(wèn)題，記者和楊先生來(lái)到了東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，會(huì)親自去了解情況，如果涉及到市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的投訴舉報(bào)會(huì)及時(shí)處理，要求雙方等待聯(lián)系。

　　編后：出了這樣的麻煩事兒，誰(shuí)碰上了誰(shuí)都得頭疼，工作人員干活的時(shí)候千萬(wàn)小心，節(jié)目播出前，楊先生告訴記者雙方已經(jīng)達(dá)成協(xié)議解決了問(wèn)題。