政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)中心作為全市及各縣區(qū)的綜合性管理服務(wù)機構(gòu)，也是加強政府服務(wù)，提升行政效能，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺。而現(xiàn)實中卻有不少市民反映，在這些大廳、中心辦理業(yè)務(wù)時，遇到了很多不方便的事情。如：上班時間在部分政務(wù)服務(wù)大廳卻存在著窗口工作人員不在崗，讓辦業(yè)務(wù)的市民干等的現(xiàn)象，還有的工作人員做一些跟工作無關(guān)的事情，像閑聊，玩手機等等。

　　記者通過走訪，還發(fā)現(xiàn)很多大廳的窗口分布不太合理，而且效率低下。有的窗口半天沒有市民去辦理業(yè)務(wù)，有的窗口即便是全部開放，市民卻仍然要排長隊等待很久。同時，有不少急需辦理業(yè)務(wù)的市民，由于沒帶身份證只能返回或者放棄辦理。而在東營市新冠肺炎疫情處置工作指揮部《關(guān)于抓緊抓細新冠肺炎疫情常態(tài)化防控措施落實工作的通知》中提到，對各級各類政務(wù)服務(wù)等場所，嚴格落實測溫、驗碼、登記等相關(guān)防疫措施，進入大廳只需佩戴口罩、測量體溫并出示健康碼即可。

　　據(jù)了解，在浙江溫州已實現(xiàn)了“刷臉進”，市民進入政務(wù)服務(wù)大廳，如果沒帶身份證，直接刷臉也是可以的。能否借鑒溫州的做法？能否讓市民不再遇到進門難的問題？