小社區(qū)，大天地。在社區(qū)這片最基層的土地上，無(wú)數(shù)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在服務(wù)群眾的一線，為群眾排憂解難。他們用堅(jiān)定的信念、扎實(shí)的工作、質(zhì)樸的情懷，詮釋了社區(qū)工作者的為民初心。廣饒縣廣饒街道國(guó)安社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任鞏紅燕就是這樣一位社區(qū)工作者。

　　鞏紅燕在社區(qū)居民家中走訪。

　　她扎根基層20年，將青春和汗水都奉獻(xiàn)給了這片讓她牽絆的土地。她常說(shuō)，“每天到社區(qū)，看到親切的居民，渾身就充滿了力量�！彼诘膰�(guó)安社區(qū)不僅獲得了全國(guó)服務(wù)型基層黨組織示范社區(qū)、山東省民主法治示范社區(qū)、東營(yíng)市優(yōu)秀基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)，她個(gè)人也被表彰為山東省擔(dān)當(dāng)作為好書(shū)記。鞏紅燕和她的社區(qū)故事有哪些？咱們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

　　為打造“齊心國(guó)安”，她把辦公室當(dāng)作了家

　　社區(qū)是家的集合，社區(qū)雖然很小，但卻連著千家萬(wàn)戶。為了打造國(guó)安社區(qū)為民服務(wù)品牌，2015年3月，在陽(yáng)光社區(qū)工作了10年的鞏紅燕在廣饒街道安排下，帶著重任和囑托來(lái)到了這里。面對(duì)著轄區(qū)3個(gè)居民小區(qū)4246戶、11000多人的大攤子，初來(lái)乍到的鞏紅燕有些不知所措。但社區(qū)品牌創(chuàng)建時(shí)間緊、任務(wù)重，容不得一點(diǎn)松懈情緒。

　　說(shuō)干就干。品牌打造最難的在于內(nèi)涵設(shè)計(jì)和主題確立。白天社區(qū)工作忙，只能依靠中午和晚上加班加點(diǎn)。于是鞏紅燕直接從家里拿了枕頭和夏涼被，在辦公室里“安了營(yíng)”。經(jīng)過(guò)兩周的思考和查閱資料，鞏紅燕提出“一米文化、一線服務(wù)”的品牌方案，但并未獲得認(rèn)可。方案被否，壓力可想而知。接下來(lái)的日子，鞏紅燕滿腦子都在想這個(gè)問(wèn)題。用她自己的話說(shuō)：“感覺(jué)整個(gè)人都被挖空了�！惫Ψ虿回�(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不斷摸索，鞏紅燕終于拿出了“齊心國(guó)安”的品牌方案，即以黨員的紅心、社區(qū)工作者的貼心、物業(yè)的熱心、志愿者的愛(ài)心等，凝聚“七心”之力，齊心協(xié)力共建幸福國(guó)安！方案終于得到了認(rèn)可。

　　將想法變成現(xiàn)實(shí)需要更多細(xì)致的工作，跟設(shè)計(jì)公司對(duì)接修改設(shè)計(jì)方案經(jīng)常熬夜到一兩點(diǎn)，就連設(shè)計(jì)師有時(shí)候都熬不住，跟鞏紅燕開(kāi)玩笑“要回去睡美容覺(jué)”。有時(shí)候晚上在小區(qū)遛彎的居民看到鞏紅燕辦公室的燈亮著就上去勸她“要愛(ài)惜身體”，這時(shí)候鞏紅燕總是笑笑說(shuō)“自己還行”。經(jīng)過(guò)緊張的設(shè)計(jì)施工，“齊心國(guó)安”的品牌建設(shè)終于按期完成，為社區(qū)服務(wù)樹(shù)起了方向標(biāo)。

　　“品牌創(chuàng)建就像拉扯孩子，有苦更有甜，有了品牌引領(lǐng)，社區(qū)服務(wù)才會(huì)更上一層樓�！睘榱素S富品牌內(nèi)涵，在鞏紅燕的帶領(lǐng)下，國(guó)安社區(qū)又相繼創(chuàng)新推出了針對(duì)解決老年人理發(fā)難的“銀絲關(guān)愛(ài)”項(xiàng)目、解決青少年群體上下學(xué)輔導(dǎo)難題的“假日愛(ài)心學(xué)�！表�(xiàng)目、為社區(qū)居民提供愛(ài)心講座的“至善講堂”項(xiàng)目、為婦女搭建起平臺(tái)的“齊心巧手坊”項(xiàng)目等，一系列項(xiàng)目的推出受到了居民的極大歡迎，社區(qū)一下子變得有了人氣，國(guó)安社區(qū)因?yàn)楸憩F(xiàn)突出多次被列為重點(diǎn)觀摩社區(qū)，并得到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

　　難事怎么解決？她推動(dòng)居民事“五方辦”

　　社區(qū)是城市治理的“最后一公里”。隨著時(shí)代變化發(fā)展，社區(qū)面臨的新問(wèn)題和新矛盾也越來(lái)越多，如何推進(jìn)社區(qū)治理能力和治理體系現(xiàn)代化？鞏紅燕一直以來(lái)都在思考這個(gè)問(wèn)題�！吧鐓^(qū)治理最重要的是要實(shí)現(xiàn)群眾自治�！毖刂@個(gè)思路，在鞏紅燕的推動(dòng)下，2018年7月，國(guó)安社區(qū)又創(chuàng)新建立了黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“五方辦”工作機(jī)制，即由居民議事會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、網(wǎng)格員、聯(lián)建單位五方組成，實(shí)現(xiàn)“小區(qū)事大家議、居民事大家辦”。

　　“五方辦”工作機(jī)制剛運(yùn)轉(zhuǎn)不久，鞏紅燕就遇到了居民反映的棘手問(wèn)題。“鞏書(shū)記，你快來(lái)看看，我們家廚房里的下水道往外冒水了，物業(yè)說(shuō)修不了，你們社區(qū)得管！”電話里57號(hào)樓的李先生像一個(gè)要爆炸的氣筒。鞏紅燕趕緊趕過(guò)去一看，廚房里到處都是廚余垃圾和臟水，眼看著干凈整潔的樓房地面變成了這個(gè)樣子，換做誰(shuí)都會(huì)火冒三丈。“你放心，社區(qū)一定幫你解決！”

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查，這是因負(fù)一層的排污管道設(shè)計(jì)不合理造成公共排污管道堵塞，但要對(duì)公共排污管道進(jìn)行疏通，需要整個(gè)樓棟挨家挨戶湊錢(qián)，難度很大�！罢匍_(kāi)‘五方辦’聯(lián)席會(huì)議，拿解決方案！”在鞏紅燕安排調(diào)度下，經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì)討論，社區(qū)決定開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，即把樓棟內(nèi)的黨員組織起來(lái)帶頭先交錢(qián)，然后組織黨員挨家挨戶做工作。“五方辦”成員齊上陣，挨家敲門(mén)跟居民解釋，一遍不行兩遍，兩遍不行三遍，最終錢(qián)湊齊了，改建得以進(jìn)行。

　　在施工過(guò)程中，由于管道內(nèi)污垢堆積并且凝固，施工人員費(fèi)了好大的勁終于疏通開(kāi)，沒(méi)想到管內(nèi)存積的污水一下涌了下來(lái)，儲(chǔ)藏室墻上濺的到處都是，住戶非常生氣。就在大家都在觀望的時(shí)候，鞏紅燕拿上水桶、鏟子第一個(gè)走進(jìn)儲(chǔ)藏室里幫助清理污水，見(jiàn)此情景物業(yè)公司人員、社區(qū)工作人員也跟了進(jìn)來(lái)，不一會(huì)污水就清理干凈了。住戶連聲道謝！可鞏紅燕的頭發(fā)上、衣服上濺滿了污水，雖然回家洗了澡、換了衣服，但那種難聞的氣味好幾天去不了�！半m然難聞，可心里暢快！”鞏紅燕笑著說(shuō)道。

　　如今，在“五方辦”工作機(jī)制下，小區(qū)面臨的毀綠種菜問(wèn)題、住戶電動(dòng)車高空飛線充電問(wèn)題、小區(qū)門(mén)口擁堵問(wèn)題等都一一解決。在樓棟里“群眾有事找黨員、黨員協(xié)助解難題”的氛圍越來(lái)越濃，黨支部真正走進(jìn)了黨員心里、黨員走進(jìn)了群眾心里。

　　社區(qū)抗疫，她又一次沖在了最前線

　　2020年年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情席卷了全國(guó)上下，打亂了所有人的生活。社區(qū)是防疫重中之重，能不能守好這座城，能不能保持住東營(yíng)零疫情的紀(jì)錄，鞏紅燕和她的同事們又迎來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　2020年2月28日晚上，接到社區(qū)居民報(bào)告，武漢籍張女士家的燈亮了，她是武漢封城前一周由武漢去的日本，從日本回的廣饒，當(dāng)時(shí)武漢、日本的疫情處于蔓延階段，她的到來(lái)猶如一顆“炸彈”，給社區(qū)造成很大恐慌，必須送往縣集中隔離點(diǎn)進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。鞏紅燕和社區(qū)民警在張女士家樓下通過(guò)電話一遍遍勸說(shuō)，從晚上9點(diǎn)到12點(diǎn)，勸了足足3個(gè)多小時(shí)，在寒冷的夜風(fēng)中，手凍得手機(jī)都拿不住，左手僵了就換右手。終于，張女士同意去隔離。在去隔離點(diǎn)的時(shí)候，大家又有些擔(dān)心，當(dāng)時(shí)隔離點(diǎn)是最危險(xiǎn)的地方，誰(shuí)都會(huì)緊張害怕。鞏紅燕又沖了上去，她和一名工作人員開(kāi)著車去隔離點(diǎn)辦完各種手續(xù)，安頓下了張女士。

　　但沒(méi)想到，凌晨?jī)牲c(diǎn)，鞏紅燕回到辦公室剛想休息一會(huì)，隔離點(diǎn)打來(lái)電話通知“張女士發(fā)燒了！已送往縣醫(yī)院的發(fā)熱門(mén)診�！膘柤t燕頓時(shí)緊張起來(lái)，睡意全無(wú)，立即聯(lián)系縣疾控中心到張女士所在的樓棟進(jìn)行全面消毒，整整一宿未合眼。在隔離期，張女士情緒有些煩躁，為了安撫張女士的情緒，鞏紅燕買上牛奶開(kāi)車和網(wǎng)格員到了縣醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診，本想委托一樓保安送給二樓醫(yī)護(hù)人員再轉(zhuǎn)交張女士，可保安連連擺手說(shuō)：“誰(shuí)敢上二樓，都是發(fā)熱的�！膘柤t燕只好買上消毒液，領(lǐng)著網(wǎng)格員，一路噴灑、一路前行�！爱�(dāng)時(shí)的情景真像一個(gè)戰(zhàn)士，在槍林彈雨中沖鋒。”鞏紅燕回憶說(shuō)。

　　在疫情防控最吃緊的關(guān)鍵階段，這幾乎成了鞏紅燕工作的常態(tài)，連續(xù)3個(gè)月加班加點(diǎn)，沒(méi)有過(guò)一個(gè)周末，沒(méi)有按時(shí)回過(guò)一次家。“世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。在疫情防控這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，鞏紅燕毅然選擇擔(dān)當(dāng)、前行，帶領(lǐng)黨員和各方力量，齊心協(xié)力為居民群眾打造安心家園。

　　鞏紅燕和她的社區(qū)故事還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，已經(jīng)到了退休年紀(jì)的她因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任和居民的認(rèn)可，又返聘回到了一線。有時(shí)候她也會(huì)為照顧不好家人而愧疚，但她說(shuō)：“社區(qū)工作雖平凡瑣碎，可是那里有居民熱切的期盼、親切的問(wèn)候、滿意的微笑。這是一份我熱愛(ài)的職業(yè)，黨的人就要聽(tīng)黨的話，只要黨有需要，我沒(méi)有二話，只有初心不改、砥礪前行，在社區(qū)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱�！�