大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?李文潔 通訊員 胡永賢 東營(yíng)報(bào)道

　　近日，東營(yíng)市行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)窗口工作人員僅用了3個(gè)多小時(shí)就把將近200本《放射工作人員證》辦理完畢，勝利油田中心醫(yī)院前來(lái)辦事的工作人員對(duì)窗口的服務(wù)表示十分滿意。記者了解到，今年以來(lái)，東營(yíng)市行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)窗口全力深化行政審批改革，積極開(kāi)展審批全程“呵護(hù)”服務(wù)，大力提升服務(wù)水平、工作效率。

　　辦事前主動(dòng)服務(wù)。窗口人員積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)。在得知醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息后，提前與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，通過(guò)微信群、電話等多種方式提供前期服務(wù)。為節(jié)省辦事時(shí)間，按照申請(qǐng)人要求，將空白證件提前快遞給申請(qǐng)人，讓申請(qǐng)人有充足的時(shí)間做好材料準(zhǔn)備。同時(shí)，讓申請(qǐng)人把辦理的人員明細(xì)發(fā)送到微信群，提前做好人員的資格審查。

　　辦事時(shí)熱情服務(wù)。窗口人員從申請(qǐng)人角度出發(fā)，為申請(qǐng)人提供業(yè)務(wù)辦理全程指導(dǎo)服務(wù)，從申請(qǐng)表格的填寫細(xì)節(jié)到提交材料的注意事項(xiàng)，工作人員全程靠上服務(wù)，能減免的材料一律減免，僅需幾個(gè)成績(jī)截圖和體檢證明即可。因申請(qǐng)人一次性辦理證件較多，工作人員特申請(qǐng)將印章放在窗口以便隨時(shí)蓋章，節(jié)約了時(shí)間、提升了效率。

　　辦事后跟蹤服務(wù)。證件辦理完成后，窗口工作人員通過(guò)微信、電話等多種方式與醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持溝通，繼續(xù)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢和指導(dǎo)，為辦理后續(xù)業(yè)務(wù)提供便利和幫助。