大眾網(wǎng)·海報新聞記者 劉凱強(qiáng) 孟燕芳 東營報道

　　近日，東營的張女士和石女士向大眾網(wǎng)·海報新聞記者反映，她們的孩子上的輔導(dǎo)班不僅沒有按課程上完，而且退費(fèi)也成了棘手的問題。

　　“我們是2020年7月報的彼凡英語，第一年課還沒上完，然后培訓(xùn)班就突然關(guān)門了，2021年9月我們被莫名其妙地移出了群聊�！币姷接浾邚埮亢軣o奈地說道。張女士告訴記者，當(dāng)時出于對彼凡英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師的信任，預(yù)交了一年的費(fèi)用，萬萬沒想到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會跑路，剩余6916元費(fèi)用沒給退，她后來曾試圖聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，但這些老師已經(jīng)去了別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。記者嘗試撥通張女士孩子培訓(xùn)班老師的電話，但是電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

張女士向記者出示的交費(fèi)憑證

張女士向記者出示與彼凡英語的聊天截圖

　　有著相同經(jīng)歷的石女士也是一肚子苦水。石女士告訴記者，2020年5月，孩子開始在彼凡英語上課，2020年的課沒有上完就預(yù)交了2021年的學(xué)費(fèi)。但她的情況與其他家長有些不同，因?yàn)橐ネ獾毓ぷ�，她家要搬離東營，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人一直承諾給退費(fèi)，后來一直拖，拖到2021年9月份后就被移出了群聊。課沒上完不說，還有7774元退不出來。2022年前，有教育部門的工作人員進(jìn)群表示給協(xié)調(diào)，但遲遲沒有結(jié)果，現(xiàn)在也是維權(quán)無路。隨后，石女士當(dāng)著記者面撥打了原彼凡教育校長的電話，對方稱他也是員工，沒有辦法，自己也在勞動仲裁，退費(fèi)的事情應(yīng)該由濟(jì)南的彼凡英語負(fù)責(zé)。

石女士向記者出示的聊天截圖

石女士向記者出示的聊天截圖

　　“現(xiàn)在就希望能夠退費(fèi)，但是相關(guān)部門卻讓等。”石女士說道。

石女士向記者出示與彼凡英語培訓(xùn)班老師的聊天截圖

　　帶著這些問題，記者首先致電東營市教育局，但是電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。隨后，記者致電東營市教育局東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局，該部門負(fù)責(zé)人表示，此事涉及到130多個家長，現(xiàn)在有23個家長要求必須退費(fèi)，他們也和萬達(dá)商場協(xié)商好，在事情未處理完之前，不會給彼凡英語退押金，因?yàn)檫@所機(jī)構(gòu)在濟(jì)南，東營已經(jīng)沒有這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們也只能去協(xié)調(diào)退費(fèi)，但是時間無法保證。

　　記者隨后又來到了東營東城萬達(dá)廣場二樓，發(fā)現(xiàn)原來的彼凡英語已經(jīng)改頭換面，變成了兒童娛樂場所。

　　為此，大眾網(wǎng)·海報新聞記者咨詢了劉健梁律師。律師表示，家長一定要詳細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再繳費(fèi)，保存好發(fā)票等以便日后維權(quán)，針對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路這種情況，應(yīng)及時到相關(guān)部門投訴或者到法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　市民維權(quán)路在何方？相關(guān)部門又將如何協(xié)調(diào)處理？對于此事，大眾網(wǎng)·海報新聞記者將持續(xù)跟進(jìn)報道。