東營市民網(wǎng)購小家電 物品沒見到卻已被簽收

2013-02-26 08:42:00    作者：懷瑾   來源：黃河口晚刊  我要評論

關鍵詞： 東營市民;網(wǎng)購;小家電;物品;簽收
[提要]沒見到貨，快遞咋被簽收了？2月25日，市民吳先生在網(wǎng)上發(fā)帖說，自己網(wǎng)購的物品沒見著，就被顯示簽收了。而快遞員則回應，已經(jīng)告知顧客，將物品存放在超市。

    沒見到貨，快遞咋被簽收了？2月25日，市民吳先生在網(wǎng)上發(fā)帖說，自己網(wǎng)購的物品沒見著，就被顯示簽收了。而快遞員則回應，已經(jīng)告知顧客，將物品存放在超市。

　　吳先生日前網(wǎng)購了小家電，24日快遞員電話告知他快遞到了。吳先生說，自己接到電話后就到廣饒縣西苑小區(qū)等候，“從十一點半一直等到十二點半，快遞員都沒到。”吳先生跑回家，撥打了快遞員的電話，被告知自己的東西放在超市門口了。因為氣惱快遞到了卻沒有被告知，吳先生決定拒收快件。讓吳先生惱火的是，他當晚查詢自己的快遞單號，發(fā)現(xiàn)自己的物品顯示“簽收人是郵件簽收章”。

　　但快遞員對此則說法不一。記者25日晚聯(lián)系到快遞員，他告訴記者，第一次給吳先生打電話時就已告知他快件存放在了小區(qū)東北門附近的超市里，吳先生可以自行領取。因此對于吳先生的說法，他表示無法理解�！�

    吳先生稱自己已經(jīng)將此事反映給快遞總部。同時他表示，因為賣家服務態(tài)度問題以及快遞服務問題，他決定拒簽快遞并要求退貨。記者從東營市郵政管理局獲悉，根據(jù)快遞服務標準，快遞必須本人簽收，經(jīng)本人同意快件可以代收。如果遇到未經(jīng)本人同意就代簽的情況，客戶可以向企業(yè)投訴，要求賠禮道歉。如果對處理結(jié)果不滿意，客戶可以向市郵政管理局8656607投訴，或者撥打郵政申訴電話12305反映。 

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