濟(jì)寧九龍家電"傍名牌"遭消費(fèi)者質(zhì)疑 發(fā)票與實(shí)物不符

　　大眾網(wǎng)濟(jì)寧4月25日訊(記者 朱仙娉 見習(xí)記者 王孟艷) 近日，市民鄭先生向本網(wǎng)反應(yīng)，他在濟(jì)寧九龍家電購(gòu)買了一臺(tái)半自動(dòng)洗衣機(jī)后問(wèn)題頻出，先是桶蓋損壞，更換了一臺(tái)同款新機(jī)器后發(fā)現(xiàn)機(jī)器里有水，并且說(shuō)明書上有錯(cuò)字。經(jīng)仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，九龍家電開具的銷售單上的品牌型號(hào)竟然與收到的商品不是同一個(gè)品牌，鄭先生不禁對(duì)九龍家電的洗衣機(jī)品牌和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　4月23日，記者來(lái)到鄭先生家，鄭先生向記者出具了濟(jì)寧九龍貴和商貿(mào)集團(tuán)金宇路旗艦店銷售單和機(jī)器合格證以及說(shuō)明書。通過(guò)銷售單可以看到鄭先生愛人的名字、家庭住址、商品名稱和價(jià)格。在品牌型號(hào)一欄可以看到洗衣機(jī)品牌為“容聲XPB95-1295藍(lán)韻傳景”洗衣機(jī)，而送到鄭先生家的這臺(tái)半自動(dòng)洗衣機(jī)上記者看到了“友田”的商標(biāo)。說(shuō)明書及合格證上的生產(chǎn)廠家為“廣東容聲電器股份有限公司”。

　　記者通過(guò)登陸Ronsheng容聲官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，“容聲”系列電器的生產(chǎn)廠家均為“海信容聲(廣東)冰箱有限公司”(以下簡(jiǎn)稱海信容聲)，隸屬海信科龍電器股份有限公司，容聲系列電器均明確標(biāo)有“Ronsheng容聲”的商標(biāo)標(biāo)識(shí)，市民鄭先生所購(gòu)買的洗衣機(jī)顯然沒有上述標(biāo)識(shí)。

　　海信容聲客服告訴記者，鄭先生所購(gòu)買的“友田”牌洗衣機(jī)并非他們生產(chǎn)和銷售，“廣東容聲電器股份有限公司”并不是“海信容聲系列”電器的生產(chǎn)廠家。

　　隨后，記者來(lái)到位于金宇路的九龍貴和商貿(mào)集團(tuán)家電賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)賣場(chǎng)只有一個(gè)區(qū)域是“容聲洗衣機(jī)”專區(qū)，在咨詢工作人員商場(chǎng)是不是還有其它地方銷售“容聲洗衣機(jī)”時(shí)，工作人員表示只有這一處。但是在該區(qū)域里記者沒有看到“海信容聲”任何型號(hào)的洗衣機(jī)，而是全部擺放著“友田”商標(biāo)的洗衣機(jī)。在一臺(tái)價(jià)格標(biāo)簽上寫著“容聲洗衣機(jī)”的洗衣機(jī)筒內(nèi)，記者看到了“友田”的說(shuō)明書，也同樣存在錯(cuò)別字的問(wèn)題。

　　記者以顧客的身份咨詢“友田”洗衣機(jī)的銷售人員，銷售人員指著專柜里的“友田”牌洗衣機(jī)向記者介紹，“容聲”做洗衣機(jī)產(chǎn)品很多年，銷量一直不錯(cuò)。但并沒有告訴記者該洗衣機(jī)是“友田”牌。

　　隨后記者采訪了九龍旗艦店負(fù)責(zé)洗衣機(jī)銷售的趙經(jīng)理，趙經(jīng)理告訴記者“它這個(gè)名就叫容聲洗衣機(jī)喲”，當(dāng)記者問(wèn)到“友田”與海信旗下的“容聲品牌”是不是一個(gè)廠家時(shí)，趙經(jīng)理表示“這個(gè)我不清楚，這是我們總部統(tǒng)一采購(gòu)的”。

　　鄭先生告訴記者，當(dāng)時(shí)購(gòu)買洗衣機(jī)時(shí)就是沖著“容聲”這個(gè)品牌，現(xiàn)商場(chǎng)開具的發(fā)票上也明確寫著“容聲洗衣機(jī)”，但現(xiàn)在送到家的竟然是“友田”牌洗衣機(jī)。鄭先生認(rèn)為，濟(jì)寧九龍家電作為當(dāng)?shù)乇容^大的家電銷售商場(chǎng)竟然有如此做法讓自己覺得“很受傷，感覺受騙了”。

　　記者就此問(wèn)題采訪了濟(jì)寧市消協(xié)的工作人員劉革，他告訴記者，在購(gòu)買某一品牌的商品時(shí)，收到的貨物卻是另一品牌的商品，如果銷售方承認(rèn)是因發(fā)貨錯(cuò)誤所致，消費(fèi)者可以要求換貨，如銷售方對(duì)消費(fèi)者表示兩個(gè)品牌是同一廠家生產(chǎn)，而實(shí)則為兩個(gè)生產(chǎn)廠家時(shí)，銷售方可構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨并索賠三倍的貨款。

　　截止記者發(fā)稿時(shí)，位于濟(jì)寧城區(qū)的兩座九龍貴和商貿(mào)集團(tuán)家電賣場(chǎng)已經(jīng)撤掉了“容聲洗衣機(jī)”專柜，而所謂的“容聲”牌洗衣機(jī)的商品標(biāo)價(jià)簽上的品名也已修改為“友田”牌洗衣機(jī)。