進(jìn)一個門辦多家事 新泰首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式

　　大眾網(wǎng)新泰5月24日訊（記者 王洪玲）“我8點30左右過來辦理企業(yè)注冊，10點10分各種證照就交到了手里，以前聽別人說需要十幾天才能辦下來，沒想到那么快就辦完了所有的手續(xù)，真是想不到。”在新泰政務(wù)服務(wù)中心，前來辦手續(xù)的新泰東成商貿(mào)有限公司劉先生告訴大眾網(wǎng)記者，自己開公司本以為手續(xù)很麻煩，結(jié)果兩個小時就辦妥了全部手續(xù)。劉先生的這種驚喜，來新泰市政務(wù)服務(wù)中心辦事的每個群眾都所體會。

　　近年來，新泰市對現(xiàn)有政務(wù)流程及審批要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化再造，借鑒ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系，在國內(nèi)建立了第一個“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”。日前，新泰市被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會選定為全國4個國家級試點之一，而新泰政務(wù)服務(wù)中心也成為新泰人民群眾的政務(wù)超市、黨委政府的形象窗口。

　　“別把簡單的事情復(fù)雜化，別讓群眾等！”在新泰市政務(wù)服務(wù)中心大廳，所看、所聞、所感，是一道詮釋“零距離”服務(wù)、優(yōu)化政務(wù)機(jī)構(gòu)職能的全新景象。自2003年政務(wù)服務(wù)中心成立以來，新泰市委市政府要求各部門都要按照相對集中審批權(quán)和審批權(quán)與監(jiān)管權(quán)分離的原則，將部門所屬審批權(quán)向一個科室集中，成立行政服務(wù)科，行政服務(wù)科整建制向服務(wù)中心集中，做到審批事項進(jìn)駐到位，行政首長向窗口負(fù)責(zé)人（首席代表）授權(quán)到位�！皯�(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)全進(jìn)”，實行“一名領(lǐng)導(dǎo)分管、一個科室履職、一個窗口對外、一枚公章簽印”辦公模式。經(jīng)過持續(xù)不斷的“兩集中、兩到位”改革，先后撤除了房管、國土、人社、新農(nóng)合、交通違章處理等9個部門辦事大廳，將所有項目統(tǒng)一集中到政務(wù)服務(wù)中心集中對外服務(wù)，使服務(wù)中心的進(jìn)駐部門從最初的35個擴(kuò)展到現(xiàn)在的72個,進(jìn)駐事項由201項增加到690項,辦件量由8萬件增長到100萬件以上，70%的進(jìn)駐事項實現(xiàn)了即來即辦，85%的事項在3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　新泰市政務(wù)服務(wù)中心依托資源集中優(yōu)勢，全面實施以“減環(huán)節(jié)、減前置、減材料”為核心的流程優(yōu)化再造工程。先后取消歸并審批環(huán)節(jié)445個，取消前置條件198件，減少申請材料234個，打破部門間壁壘，建立跨部門協(xié)同服務(wù)機(jī)制，變部門串聯(lián)審批為并聯(lián)協(xié)調(diào)推進(jìn)。先后建立了民生服務(wù)、產(chǎn)權(quán)交易、企業(yè)注冊、項目建設(shè)四個“一條龍”審批模式，創(chuàng)新實施企業(yè)注冊“四證聯(lián)辦”、建設(shè)項目“直通快辦”，實行“一口受理、材料共享、并聯(lián)推進(jìn)、模擬審批、壓茬辦理”，企業(yè)注冊工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、公安四部門證照辦理時限由16個工作日提速到2個小時以內(nèi)，創(chuàng)造了企業(yè)注冊的“新泰速度”；建設(shè)項目20個部門審批時限由過去189個工作日控制在了32個工作日以內(nèi)，26類中介服務(wù)總時限由過去至少一年半載控制在了68個工作日以內(nèi)，收費壓縮了2/3以上。

　　前來服務(wù)中心辦事的陳暢曾經(jīng)這樣評價服務(wù)中心的集中辦公，說他一上午不但在房管、地稅、國土窗口順利辦完了房產(chǎn)過戶業(yè)務(wù)，還順道到人社和交通違章窗口補(bǔ)交了養(yǎng)老保險，處理了車輛違章，并在便民服務(wù)超市繳納了燃?xì)赓M和手機(jī)費。過去辦一件事是全天滿城轉(zhuǎn)，現(xiàn)在是進(jìn)一個門同時辦多家事。