創(chuàng)造新供給，海爾讓智能定制走進(jìn)千家萬(wàn)戶

　　9月24日，第十二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行記者團(tuán)來(lái)到海爾集團(tuán)，感受海爾在智能制造方面為中國(guó)制造帶來(lái)的驚喜。

　　據(jù)介紹，根據(jù)空間格局、家庭人數(shù)、使用習(xí)慣等不用情況，海爾的智能家居空間中幾乎所有家電均可由用戶私人定制。

　　圖為采訪團(tuán)記者體驗(yàn)網(wǎng)上商城。

　　在32年的發(fā)展歷程中，“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的理念始終貫穿海爾每一個(gè)發(fā)展階段，并形成了特色鮮明的海爾質(zhì)量文化。

　　在采訪過(guò)程中，采訪團(tuán)成員真實(shí)地感受到智慧定制家居的力量。

　　在海爾集團(tuán)的智慧生活館里，以海爾家電產(chǎn)品為基礎(chǔ)打造的智能家居空間舒適溫馨，智能家居空間中的幾乎所有海爾家電均可由用戶私人定制。圖為采訪團(tuán)記者體驗(yàn)海爾定制家居產(chǎn)品。

　　大眾網(wǎng)青島9月24日訊今天，“供給側(cè) 山東策”第十二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行采訪團(tuán)來(lái)到海爾集團(tuán)，感受海爾在智能制造方面為中國(guó)制造帶來(lái)的驚喜。在海爾集團(tuán)的智慧生活館里，以海爾家電產(chǎn)品為基礎(chǔ)打造的智能家居空間舒適溫馨，智能家居空間中的幾乎所有海爾家電均可由用戶私人定制……這讓采訪團(tuán)記者們真實(shí)感受到智慧定制家居的力量。

　　采訪團(tuán)首先來(lái)到海爾集團(tuán)的智慧家居館，智慧家居館主要展示智慧家庭解決方案及眾多智能產(chǎn)品，參觀過(guò)程中，采訪團(tuán)成員贊嘆聲不斷。燃?xì)庑孤稌r(shí)燃?xì)忾y自動(dòng)關(guān)閉，窗戶打開(kāi)，抽油煙機(jī)開(kāi)啟；按下“離家模式”，家里即刻處于布防狀態(tài)……根據(jù)用戶實(shí)際需要，從人口、習(xí)慣、空間等不同方式的定制家居體驗(yàn)區(qū)更是讓大家驚喜連連。

　　據(jù)介紹，根據(jù)空間格局、家庭人數(shù)、使用習(xí)慣等不用情況，海爾的智能家居空間中幾乎所有家電均可由用戶私人定制。例如，同一款冰箱，用戶可以根據(jù)家庭人數(shù)確定容積，依據(jù)女主人的使用習(xí)慣定制調(diào)溫方式，選擇與房間裝修風(fēng)格相搭配的門體材質(zhì)，最后按照孩子的喜好噴涂不同的外觀圖案。

　　另外，用戶不僅可以定制單個(gè)產(chǎn)品，還可以定制整體家電生活解決方案——家中有孕婦，可以定制智能空氣管家；有孩子，可以試試智慧教育解決方案等等。工作人員介紹說(shuō)，在海爾，產(chǎn)品成為“網(wǎng)器”，可以和用戶交互，獲取用戶個(gè)性化的需求，把用戶碎片化的需求整合起來(lái)，交互出用戶的最佳體驗(yàn)。

　　在智能家居展廳，海爾的一些整套公寓引起了采訪團(tuán)記者們的興趣。尤其是一套占地僅為16平米的公寓樣板間，經(jīng)過(guò)海爾設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，可以達(dá)到60多平米的實(shí)際使用效果，給記者留下了深刻印象。重慶華龍網(wǎng)首席記者徐焱的新房子正在裝修中，在看到了海爾出品的一款與熱水器綁定、可以隨時(shí)監(jiān)控自己身體健康數(shù)據(jù)的智能浴鏡后，他迫不及待想要購(gòu)買這款產(chǎn)品，“我覺(jué)得以后每天早晨在衛(wèi)生間洗漱時(shí)，就能看到自己的身體健康指數(shù)是一種很棒的體驗(yàn)。”

　　記者了解到，類似智能浴鏡的產(chǎn)品正是出自海爾家電業(yè)的工業(yè)4.0互聯(lián)工廠。在戰(zhàn)略實(shí)踐中，海爾認(rèn)為工業(yè)4.0的本質(zhì)就是互聯(lián)工廠，海爾因此順應(yīng)全球新工業(yè)革命以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，積極探索基于物聯(lián)網(wǎng)和務(wù)聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)企業(yè)。

　　海爾定制平臺(tái)負(fù)責(zé)人、海爾品牌傳播及整合部部長(zhǎng)趙銀花介紹說(shuō)，海爾的智慧家庭從單一產(chǎn)品引領(lǐng)到方案引領(lǐng)，由從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，為用戶提供整體解決方案——冰箱不再是冰箱，而是一個(gè)食品解決方案；洗衣機(jī)不再是一臺(tái)硬件，而是一個(gè)健康洗滌解決方案。產(chǎn)品成為網(wǎng)器，可以和用戶交互，獲取用戶個(gè)性化的需求，也就是服務(wù)聯(lián)網(wǎng)。只有這樣才能把用戶碎片化的需求整合起來(lái)，最終通過(guò)人、機(jī)、物的實(shí)時(shí)互聯(lián)，交互出用戶的最佳體驗(yàn)。

　　趙銀花說(shuō)，海爾早在2012年就開(kāi)始了互聯(lián)工廠的實(shí)踐，致力于打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的體系。為實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造向個(gè)性化定制的轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型為開(kāi)放的平臺(tái)，以模塊化為基礎(chǔ)的互聯(lián)工廠是為用戶提供個(gè)性化定制體驗(yàn)的“主體”，而用戶交互定制平臺(tái)和模塊商資源平臺(tái)為用戶提供個(gè)性化定制體驗(yàn)的“兩翼”。

　　目前海爾已在四大產(chǎn)業(yè)建成工業(yè)4.0示范工廠，包括沈陽(yáng)冰箱互聯(lián)工廠（全球家電業(yè)第一個(gè)智能互聯(lián)工廠）、鄭州空調(diào)互聯(lián)工廠（全球空調(diào)行業(yè)最先進(jìn)的互聯(lián)工廠）、滾筒洗衣機(jī)互聯(lián)工廠、青島熱水器互聯(lián)工廠等。除了這些示范工廠，海爾還要在全球的供應(yīng)鏈體系當(dāng)中展開(kāi)和復(fù)制，目的就是為了實(shí)現(xiàn)用戶能夠在全球任何一個(gè)地方任何一個(gè)時(shí)間，通過(guò)他的移動(dòng)終端隨時(shí)可以定制他的產(chǎn)品，互聯(lián)工廠可以隨時(shí)感知隨時(shí)滿足他的需求。

　　“從今年年初量產(chǎn)開(kāi)始，我們的定制平臺(tái)大約銷出了50萬(wàn)臺(tái)的定制家電產(chǎn)品�！壁w銀花告訴記者，與一些傳統(tǒng)模式化產(chǎn)品相比，海爾定制產(chǎn)品售價(jià)與其差距不大，所以這種定制模式受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)�！昂�爾的設(shè)計(jì)師也在根據(jù)收到的創(chuàng)意，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新�！�

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求決定產(chǎn)品的價(jià)值，所以產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一定是動(dòng)態(tài)。海爾諸多榮譽(yù)的背后是海爾長(zhǎng)期重視質(zhì)量管理和創(chuàng)新的必然結(jié)果，在32年的發(fā)展歷程中，“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的理念始終貫穿海爾每一個(gè)發(fā)展階段，并形成了特色鮮明的海爾質(zhì)量文化，即海爾的產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)由用戶定義，在此基礎(chǔ)上，海爾也建立起領(lǐng)先全球的人單合一卓越績(jī)效管理體系。（大眾網(wǎng)-山東24小時(shí)記者 孫杰）