陽光100小區(qū)復式房變水簾洞 開發(fā)商：正積極解決問題

　　上班時間家中無人，暖氣分水閥突然爆了，市民錢女士位于“陽光100”小區(qū)的復式房被水“淹了”，樓上樓下地板、家具、電器等物品被泡。1月18日，錢女士致電本報熱線8338100，希望幫忙協(xié)調解決這樁“煩心事”。

　　業(yè)主：家中“水流成河”

　　1月19日下午，按照熱線提供的線索，記者來到位于東四路“陽光100”小區(qū)的錢女士家中。她介紹，這套小復式精裝房面積在140平方米左右，以60多萬元買下，去年春天入住，全套家具是入住時新購置的。

　　然而，去年12月底，這套小型復式的地板、家具都被一場“大水”浸泡了。錢女士回憶，是鄰居最早發(fā)現(xiàn)她家家門往外溢水，幫忙找來了物業(yè)，錢女士的愛人接到電話后趕回家，“一開門他就懵了，屋里水淹到小腿，已經(jīng)邁不進去了�！�

　　當天下午至晚上，錢女士一家和物業(yè)公司派來的工作人員都在用工具清理漏水。時隔半個多月后，記者在現(xiàn)場看到，錢女士家部分家具底部出現(xiàn)了裂紋，地板被清出，當時被水浸泡的衣服、地毯還晾在衛(wèi)生間。錢女士說，物業(yè)工作人員確認漏水是因位于復式房上層樓梯口的暖氣分水閥管道開裂，錢女士一家認為自己“損失慘重”。

　　開發(fā)商售后：評估標準給予賠償

　　“我們會按照評估機構的結果據(jù)實賠付給業(yè)主�！碑斕煜挛�，記者找到“陽光100”開發(fā)商地產(chǎn)客服部，負責這項工作的張經(jīng)理表示：“公司正積極解決這個問題，只是目前賠付標準還不統(tǒng)一，需要由評估機構進行評估�！�

　　此前，錢女士對房內的損失物品列了一張清單，但開發(fā)商只接受了其中部分物品，并擬按照樓上損失物品賠付20%、樓下?lián)p失物品賠付50%的標準，加上3000元精神及其他損失費，共計賠償30000元。錢女士一家對這個結果和開發(fā)商的態(tài)度難以接受。

　　“陽光100”開發(fā)商方面負責售后的徐經(jīng)理對此表示，開發(fā)商承諾就此事的損失負責�！笆虑榘l(fā)生后，我們首先安排業(yè)主一家到賓館入住，隨后在小區(qū)為其租了臨時住所�！彼�透露，由于錢女士的房子目前還在施工單位的質保期內，開發(fā)商也對房產(chǎn)入了保險，20日將有保險公司指定的評估公司到錢女士家中評估損失。此前提出的賠付3萬元只是初步意見，最終將根據(jù)評估結果再與業(yè)主商議，也可重新為業(yè)主購置家具。

　　律師：業(yè)主可提出異議

　　“在理賠程序過程中，業(yè)主如有異議可以隨時提出�！�1月20日，山東眾成清泰律師事務所律師姜濤就此事表示，根據(jù)《民法通則》、《合同法》等規(guī)定，責任方賠付的標準是恢復原貌，如果恢復不了，應補償差價。

　　姜濤透露，通常評估公司應由責任方與業(yè)主共同指定，結合錢女士目前的情況，可接受開發(fā)商走保險理賠程序，由保險公司指定的評估公司評估損失，但業(yè)主可隨時提出異議，并適當提出因漏水造成的精神、誤工等實際損失。

　　另外，他認為邀請社區(qū)調解員等調解、溝通是最好的解決方案。此外，責任方應在適當時間內盡快對此事作出處理。本報將進一步關注此事的進展。